Консультируйтесь с юристом онлайн

600 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
600 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Что делать?

Здравствуйте.Купили велосипед,через пару дней слетела цепь.Нам его сделали,сказав что это из за смазки.После ремонта через несколько дней опять слетает цепь,и тут уже с последствиями-я вся в синяках и ссадинах.Мы пришли в магазин и потребовали забрать товар и вернуть деньги.Они сказали что это на усмотрение директора,как он решит.(до 14 дней)Сегодня нам звонили и сказали что в возврате нам отказано,и мы должны забрать велосипед,они нам лишь цепь заменят.Мы не хотим брать велосипед,т.к. подозреваем что может опять может произойти поломка,а ремонт уже все таки будет за наши деньги.Помогите,что делать?

18 Августа 2013, 18:04, вопрос №178046 Гуля, г. Ухта
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Оксана
    Юрист, г. Ухта
    Общаться в чате

    Уважаемая, Гуля. Обратитесь с письменной претензией в магазин, в которой сошлитесь на статью 18 ФЗ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,  вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Так же, в претензии отразите положения статьи 13 того же закона, из которой следует, что за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом. В соответствии с п.6 данной статьи при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Желаю удачи.

    21 Августа 2013, 17:03
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.