Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обратиться в прокуратуру, если продавец солгал насчет страховки телефона?
В Евросети было препретено телефон марки айфон страхованием. Но через две недели телефон уранила вода отвезла в магазин в возратом. Но что мне сказали что нужна диагностика, телефон оставила у них.. Через две недели сказали телефон потерян курьером.. Да еще телефон как они сказали за страховали обратилась в страховую но что мне сказали что никаких бумаг на ваше имя не приходила от Евросети получается я деньги на страховку отдала магазину.. Вопрос могу ли обратится заявлением сразу в прокуратуру, так как на одвоката нет денег.
Здравствуйте, Светлана.
Но что мне сказали что нужна диагностика, телефон оставила у них… Через две недели сказали телефон потерян курьером..
Светлана
Факт передачи им телефона был зафиксирован? У Вас есть документы, которые подтверждают передачу телефона им?
Светлана, здравствуйте!
Прокуратура данным вопросом заниматься не будет. Тем более если телефон утерян, то это правоотношения, разрешаемые в претензионном и судебном порядке.
Выполняя работы с материалом (вещью), полученным от заказчика, исполнитель ответственен за его сохранность, а также за его использование согласно назначению. Исполнитель, исходя из смысла положений ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» несет следующие обязательства:
- доведение до заказчика сведений о непригодности или низком качестве материала (вещи);
- отчет о потраченном материале при производстве работ, передача потребителю остатка.
Если материал (вещь), ранее полученный от потребителя, утрачен или поврежден, исполнитель обязан в срок до трех дней произвести замену на материал (вещь) аналогичного качества, а при наличии волеизъявления потребителя, изготовить из нее изделие в разумный срок. Если идентичный материал (вещь) отсутствует у исполнителя, в его обязанности входит возмещение потребителю стоимости утраченного в двукратном размере. Исполнитель также несет обязательства по возмещению любых расходов, возникших у потребителя, вследствие описанной ситуации.
Если повреждение или утрата материала (вещи) произошло в результате специфических свойств, причем потребитель был заранее предупрежден исполнителем о возможном повреждении или утрате, последний освобождается от ответственности. Исполнитель должен иметь доказательства того, что указанная информация была доведена до потребителя (отметка об ознакомлении, роспись в соответствующем документе).
Светлана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Да. Документы есть