Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за экскурсионный тур по Европе, если меня высадили на второй границе?
Добрый день, я гражданка России, спланировала тур по Европе. Визу оформляла впервые в России, сама по приглашению в Литву. Тур забронировали через Литовскую компанию Новотурос. Поездка была автобусный туром по Европе из Вильнуса в Грецию, документы предварительно отправлялись в турагенство (загранпаспорта с указанием визы). По прошествии одних суток тура, на границе в Венгрии меня высадить из автобуса, как оказалось виза у меня разовая и ехать дальше я не могла, автобус уехал, оставил меня на границе с предложением ехать обратно одной. Добиралась я естественно за свой счет. Итог: из 430 евро мне вернули 130. За экскурсии в Греции и еще 30 за что-то. Возможно вернуть еще хоть что-нибудь?
Добрый день! Поскольку вопросом оформления визы Вы занимались самостоятельно, то убытки, понесенные в связи с высадкой на границе и необходимостью возвращаться за свой счёт, Вам не возместят. Как следует из вопроса часть денег за неоказанную услуги туристическая фирма уже вернула. В Вашем случае можно ппробовать повторно обратиться в турфирму и попросить вернуть все денежные средства за неоказанные услуги а неТолько за несостоявшиеся экскурсии.
Елена, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!