Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обращаться и что делать и как вернуть деньги?
9 июля 2012 г. купили с мужем путевки в Турцию в турфирме ООО "Мир Без Границ - Ростов" с 19 июля по 30 июля 2012 г. договор № 326/12 от 5 июля 2012 г. Застраховались от невыезда в страховой компании "Согласие" полис № 003130-0272919 (12МП) и № 003130-0270718 (12МП) период страховки с 05.07.12 по 19.07.12 г. 18 июля 2012 г. мне стало плохо и 19.07.12 меня положили в больницу МЛПТЗ "ГБ им. Н.А. Семашко" в терапевтическое отделение с Диагнозом гипертоническая болезнь.
18.07.2012 г. муж написал заявление на аннуляцию тура. 07.08.12 г. муж написал заявление в турфирму ООО "Мир Без Границ - Ростов" на возврат денежных средств.
Они послали мужа в страховую компанию и сказали, что страховая должна выплатить нам деньги.
В страховой компании заявление у мужа не приняли потребовали документы о расходах понесенных турфирмой.
В турфирме сказали, что страховая компания должна принять документы, а справку о понесенных расходах должна сделать сама и направить в турфирму.
Денег до сих пор мы не получили, как и вразумительного ответа на вопрос: К кому нам теперь обращаться и кто - что должен делать???
Здравствуйте.
Напишите претензию (до этого должны были написать заявление на расторжение договора в связи с болезнью) в адрес турфирмы, и потребуйте возврата уплаченных сумм, вам должны вернуть деньги, за вычетом фактических затрат понесенных турфирмой (расходы турфирма должна подтвердить) . Если у вас была страховка в случае внезапной болезни - деньги должны вернуть полностью, вы также вправе обратиться с иском в суд.
Вы также за защитой своих прав можете обратиться в Роспотребнадзор.