Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за онлайн курсы, если приступила к обучению спустя 2 недели?
Добрый день!
8 сентября я приобрела он-лайн курсы. Все занятия с записи, к обучению я могла преступить в любое время. Курсы 12 месяцев, доступ предоставлен только по 1 месяцу ( остальные, по факту выполнения ДЗ). 5 октября я начала своё обучение и поняла, что меня не устраивает ни материал, ни качество видео. Написала продавцу, на что он мне ответил, что со дня покупки прошло более 2х недель и деньги они не вернут. Могу ли я оспорить их решение и вернуть деньги. Учитться у них я не хочу!
Уважаемая Вероника.
Ваши права как потребителя грубо нарушены. По Закону «О защите прав потребителей» Вы вправе в любое время отказаться от курсов, а денежные средства Вам должны вернуть в пропорциональном размере в соответствии с использованными занятиями.
2 недели в данном случае ни при чем. Сейчас Вам нужно оперативно обратиться к ним с официальной письменной претензией. С удовольствием помогу ее составить, обращайтесь в чат (личн. сообщ).
С уважением, Ваш юрист.
Вероника, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Вероника, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!