Как написать досудебную претензию к лечебному учреждению?

Андрей, здравствуйте, указанные правоотношения подлежат общему нормативно-правовму регулированию положениями Главы 39 ГК РФ, и Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, специальному нормативно-правовому регулированию нормами Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ, Федеральным законом «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 04.05.2011 № 99-ФЗ, Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Постановлением Правительства РФ от 12.11.2012 № 1152 (ред. от 05.07.2017) «Об утверждении Положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности», Приказом Минздравсоцразвития РФ от 07.12.2011 № 1496н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.01.2012 № 23035), при этом, сотрудники мед.учреждения указанные законодательных акты  нарушили, могу предложить Вам подготовить подробную претензию по Вашему вопросу — пишите в чат — буду рад Вам помочь..

Андрей, написать можно. Однако, надо определить, какие именно претензии Вы хотите предъявить медицинской организации и о чем просить — руководителя организации, а если он откажет, то суд.

Очевидно, что гарантировать успех хирургического вмешательства не может никто. Ну разве, сами знаете Кто. Гарантироать же можно соблюдение определенных правил -стандартов и порядков оказания медицинской помощи. 

Перед проведением любого медицинского вмешательства пациенту разъясняют, что предстоящее лечение связано с риском. А пациент дает  письменной форме согласие на проведение вмешательства, в котором также указывает, что его обо всем проинформировали. Само информироание пациента, четно сказать, бывает проводится по разному. Но требование о получении письменного добровольного информированного согласия обычно соблюдается.

Так вот. Вам надо определиться, с чем вязаны претензии- с необлюдением процедуры добровольного информированного согласия либо с нарушениями порядка и стандартов оказания медицинской помощи. 

Второе — дело сложное, требует доказательств и, понятно, путем заочного конультироания неисполнимое.

Первое проще, но при наличии «бумаги» доказать, что пациент не был проинформирован о предстоящем вмешательсте будет очень непросто. 

Здравствуйте! Первым делом пишется претензия непосредственно в медучреждение. Зачастую этот этап является формальностью, ведь в больницах и им подобных организациях игнорируют такие обращения. Однако данный шаг является обязательным, чтобы потом можно было обратиться в Росздравнадзор. Именно в территориальное управление этого органа пациентом отправляется жалоба на некачественное оказание медицинских услуг. Еще один вариант для обращения – прокуратура. Обращаться можно не обязательно по месту своего жительства, разрешается делать это и по месту расположения медучреждения. Если дело дойдет до суда, то там оно будет рассматриваться в соответствии с законом, под контролем которого находится защита прав потребителей.

Обращайтесь!

Уважаемый Андрей! Для того, что бы более точно составить претензию (жалобу, обращение) в адрес медицинского учреждения и контролирующих инстанций необходимо тщательно изучить первичную медицинскую документацию о болезни Вашего близкого родственника.

А если в общем, то: Вы вправе обратиться в страховую компанию для проведения вневедомственной экспертизы качества оказанной Вашему родственнику медицинской помощи.

Более того, в соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.

Если Вам необходима квалифицированная юридическая помощь — напишите мне в чат.

С уважением, адвокат Адвокатской Палаты Санкт-Петербурга, кандидат медицинских наук, магистр медицинского права Штерн Сергей Борисович.