Как вернуть предоплату за неисполненный договор?

Здравствуйте, претензия уже считается направленной, а то что они не приходят за письмом и не забирают его. не ваши проблемы.

Следующий шаг, исковое заявление в суд от имени того, кто заключал договор (Константина) о расторжении договора и о возврате всей суммы предоплаты, тут применима ст 28 закона о защите прав потребителей.

и еще вопрос а в какой срок должны они были заменить двигатель? если он просрочен то 

согласно ст 28 

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок,потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Варвара, здравствуйте, в данном случае, претензию Вы направили и тот факт что ее не забрали еще ничего не говорит, теперь необходимо обращаться в суд с иском, но можно еще раз направить претензию — отвезти лично, есть надежда решить дело без обращения в суд, если хотите пишите в чат — помогу подготовить документы и дам персональную консультацию