Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Превышение срока гарантийного ремонта
Я сдал мобильный телефон HTC на гарантийный ремонт, по той причине что он быстро разряжался. В заявлении на проведение ремонта есть фраза: "Срок ремонта составляет 35 дней."
На сайте статистики салона где был приобретен телефон, написано "диагностика аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в сервисном центре".
Через неделю подходит к концу срок ремонта. Если к окончанию срока телефон не придет ко мне обратно, что мне делать? Могу ли я потребовать возврат денег или обмен на другой телефон подобной или другой марки? И на какие статьи в законе я могу опираться? Заранее спасибо.
Здравствуйте Сергей! ст 18 ЗОЗПП, гласит, что срок ремонта может быть максимально 45 дней. Думаю, следует спокойно дождаться окончания срока и потом предпринимать какие-либо действия. Если ремонт будет выполнен не качественно - ситуация одна; если через небольшой промежуток времени недостаток проявится или появится еще какой - нибудь дефект ситуация другая. Требования будете предъявлять по ст 18 ЗОЗПП и ст.22,23 ЗОЗПП.
Татьяна
Спасибо за ответ, Татьяна. Но хотелось бы добавить: а разве 45 дней это не в том случае, если в заявлении о принятии на ремонт не указаны сроки? В моем случае в заявлении напечатано "срок ремонта составляет 35 дней". или согласно ст 18 ЗоЗПП, 45 дней ремонта распространяются на любую технику?