Как вернуть деньги после взлома кредитной карты?

Question

Я житель Туркменистана 4 сентября вечером не знакомый человек взломал мою виза карту и сделал покупку из сайта ozon.ru на сумму 96784 рублей. К сожалению как владелец карты я не смог вернуть деньги обратно потому что товар был доставлен. Я дал им номер виза карты чтобы узнать личность номер и места доставки но они мне не дали а мой не банк не успел предотвратить. Как мне теперь вернуть мои деньги обратно. За ранее спасибо за помощь жду от вас вариантов. Как владелец мне очень обидно не сайт не банк смогли мне помочь.

Маргарита Кузнецова · Answer

Добрый день! Вам следует написать заявление в полицию, они должны будут возбудить уголовное дело по статье 158 УК РФ: 1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Дмитрий Савин · Answer

Добрый день! Вам надо обращаться с заявлением в полицию для установления лиц, а также с претензией в банк. Банк не обеспечил надлежащую защищенность ваших средств на карте. В случае отказа банка, то обращаться в суд. Выдержка из решения суда (аналогичная вашей ситуация): Списание денежных средств со счетов истца являлось несанкционированным, то есть без согласия последнего, и стало возможным в результате необеспечения Банком технической защищенности банковских карт истца. С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводу о ненадлежащем исполнении банком своих обязательств , в связи с чем в соответствии с п. 15 ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе», на нем лежит обязанность возместить сумму несанкционированной истцом операции.