Страховая компания отказала в выплатах за эвакуацию и платную стоянку
5 мая 2017 произошел страховой случай, меня признали потерпевшей стороной. Обратилась в страховую, насчитали недостающую сумму на ремонт и я выбрала непосредственно ремонт. Все отремонтировали (в нарушение всех сроков, почти 3 месяца машина стояла на СТО, отдали в начале августа).
Но после ДТП машина с места ДТП была увезена на эвакуаторе на платную стоянку. Все оригиналы чеков и квитанций были поданы в страховую, на что мне спустя также 3 месяца прислали письмо с отказом от выплат за эвакуацию и платную стоянку, ссылаясь что у меня не указаны какие то данные в чеках. Хотя на чеках указаны суммы, авто, время и т.д.
Я написала заявление о выдаче мне оригиналов назад на руки для написания претензии к страховой компании.
Скажите, чем руководствоваться при написании претензии ? Где можно найти перечень реквизитов, которые должны быть указаны на чеках и квитанция эвакуатора и стоянки?
Также, забегая вперед, я понимаю что претензия скорее всего не будет исполнена и мне придется обращаться в суд. Можно ли будет в исковое заявление включить моральный вред?