Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как отказаться от услуг фирмы по установке и обслуживанию фильтров для воды?
Здравствуйте! Возникла такая ситуация: в селе была проведена проверка качества питьевой воды, выяснилось, что анализы очень плохие. На днях приехала бригада "молодцов" с системами очистки воды под мойку и предложили поставить такой фильтр нам по льготной цене 8900 руб. (льготная в связи с тем, что мать инвалид 3 группы бессрочно). Объясняли свои действия тем, что анализы воды в селе плохие и поступали неоднократные заявления о том, что вода плохая, ссылались на некую программу по улучшению качества питьевой воды. В общем, договор был подписан, фильтр установлен и проверен. Деньги отдали сразу всю сумму.
Позже я проверила через сайт налоговой существование фирмы, действительно такая есть, но в договоре указан только юридический адрес. Фирма зарегистрирована 2 месяца назад и гарантий на то, что работники будут приезжать и менять комплектующие бесплатно каждый год, как указано в договоре, конечно нет. Указанный стационарный телефон постоянно занят, а на сотовый на вопрос действительно ли работает в таком-то селе бригада от фирмы ответили – "я в отпуске, не знаю".
Теперь мы хотим отказаться от их услуг и вернуть деньги, поскольку цена на их услуги завышена (без льгот установка и обслуживание стоит 15 т.р. + 3 т.р. ежегодно за обслуживание). На руках есть договор, заключённый на 3 года, товарный чек, акт приема. На сайте производителя таких фильтров цена за аналогичный комплект составляет 3980 руб. Возможно ли хотя бы заплатить за фильтр по цене 3980 руб. и вернуть остальные деньги?
Здравствуйте. Для начало нужно уточнить условия вашего договора с данной организацией
солидарен с коллегой — прикрепите к вопросу копию договора.
Вам посчастливилось столкнуться кще с одним легким способом мошенников заработать денег. Но как показывает практика, как минимум от абонентского обслуживания отказаться всегда можно, так что присылайте договор, а там может быть и деньги получится вернуть уже уплаченные.
Спасибо, что обратились.
Если есть вопросы — вы можете задавать их здесь или в персональном чете юриста.
Ирина, здравствуйте!
От последующих услуг, безусловно, вы можете отказаться.
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Ирина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!