Можно ли вернуть деньги за некачественный телефон, купленный у физического лица?

Здоавствуйтн, дело такое

Купила на авито телефон, человек хотел продать за 23к, договорились на 20

При встрече сказал "я по гарантии ЧИСТИЛ вход" , при пре почистили и все было супер

Через 2 недели использования у меня сломалсч этот же вход, я понесла в гарантийный сервис, мне сказали, что при вас чинить никто не будет. Потом я прочитала отзывы о сервисе и понята что нести не буду

Отнесла в платный хороший сервис, мне вставать новый вход, а он не работает(!), вставили другой, а он тоже не работает, так ещё и сказали , что вход УЖЕ МЕНЧЛСЯ( а мне сказали что чистился просто, это существенная разница), и неоднократно

В общем там проблема с контактом, и ремонт выйдет тысяч на 7

Я пытаюсь связаться с продавцом, но он не отвечает, конечно мне хочется вернуть деньги и товар, но я так понимаю вряд ли у меня получится