Как вернуть деньги

Question

здравствуйте. у нас такая ситуация купили холодильник в 2009.он у нас сломался, утечка газа, забрали в ремонт. прошло 47 дней мы пошли в магазин, к ним холодильник еще не привезли, они звонили в сервис дозвониться не могли. сказали прийти на следующий день. пришли работала другая смена, девушка сказала пишите заявление на обмен товара или возврат денег. мы написали на возврат денег. на 48 сутки позвонили и сказали холодильник отремонтирован, привезут через неднлю. мы сказали нам холодильник такой не нужен и сроки кончились. прошло 10 дней пошли за деньгами сказали, что еще нужно узнать когда был отремонтирован холодильник. но холодильник вчера привезли в магазин. что нам делать дальше и на что нам рассчитывать подскажите пожалуйста?

Дмитрий Казбанов · Answer

Законом о защите прав потребителей предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в том числе в случае нарушение установленных сроков устранения недостатков товара. Общий срок устранеия недостатков определяется соглашением сторон, но не может превышать 45 дней. Данные требования могут предъявляться в течении гарантийного срока на товар. В Вашем случае такой срок пропущен и исходя из описанной ситуации (гарантийный срок не истек, т.к. холодильник принят на ремонт магазином) Вы вправе требовать замены холодильника либо возврата покупной цены.

Татьяна Печинкина · Answer

Здравствуйте Альбина! Поскольку вы выдвинцли требование ремонта, то вам именно это и сделали. Второе нарушение сроков ремлнта - вы вправе требовать неустойку за неисполнение закона в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Требование о расторжении договора купли-продажи может возникнуть , если холодильник не рабочий или через некоторое время снова сломается. Кстати хочу напомнить, что гарантийный срок вам продляется на все время ремонта. Татьяна