Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Купил электронную книгу в магазине: "Белый ветер" цифровой
Добрый день. купил электронную книгу в магазине: "Белый ветер" цифровой, по чеку книга куплена в Москве, но я живу в Волгограде и отнес в магазин в г. Волгограде, тк на сайте магазина сказано, что можно обратиться в любой розничный магазин. Но в магазине меня стали игнорировать, книгу не приняли, заявление не приняли, администратора не позвали. Подскажите, Что делать?
советую обратиться с письменной жалобой по контактным данным магазина, которые указаны на сайте. претензию можно отправить и обычной почтой и по электронной почте. из Вашего вопроса не видно каковы причины возврата.
0
0
0
0
Алексей
Клиент, г. Волгоград
хочу расторгнуть договор купли-продажи. книга уже 2 раза была в ремонте и сломалась в 3 раз. по электронной почте отвечают почти тоже самое, что и устно. Подскажите, по почте с претензией отправить товар, или лучше дождаться ответа на претензию? Если писать претензию в другой город, в Москву, потребовать возврата денег и только в случае согласия и перечисления отправить товар?
целесообразнее отправлять претензию в Москву, в магазин, где приобретался товар. Я бы рекомендовал сразу вместе с претензией отправить товар, так как решение о возврате денег продавец как правило принимает после установления причины неисправности, и это позволит сократить время на переписку.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возле детского сада построили закрытую автостоянку на более чем 10 машин.
Правомерно ли это?
А так же удручает вид забора, ограждение автостоянки, которое сделано из старого ржавого профлиста. У нас суровые зимы и сильные ветра и не раз ограждение автостоянки было покарежено, профлисты отрывались и летали по двору.
Правомерно ли эта постройка и ненадлежащий вид здания и ограждения в черте города.
, вопрос №5060990, Наталья, г. Норильск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу.
Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно.
Ситуация:
Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев).
Хронология и факты:
1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год.
2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города).
3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор).
4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания).
5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было.
6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.).
7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня.
Вопросы к юристам:
1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад?
2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань?
3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)?
4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?
, вопрос №5060419, Анжелика, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, в январе этого года купила принтер в магазине ДНС город Шилка Забайкальский край, он перестал печатать цветными красками сдавала в магазин три раза с тех обслуживания приходит ответ принтер исправен, проверяю в магазине принтер так же не печатает цветными красками. Что мне делать?
, вопрос №5059947, Валентина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, 15.10.26 и 16.10.26 я была в компании русский цифровой бизнес, пришла к ним на встречу в офис, мне начали рассказывать про тарифы вступления в их команду, от 20к до 450 к, начали на меня давить, не давали мне подумать, предложили взять кредит для покупки одного из тарифов, помогли мне взять кредитку, 15.10 я купила у них тариф за 50к, деньги ходила снимать вместе с девушкой, которая меня пригласила на встречу, деньги передавались наличкой под расписку о передаче денежных средств одной из партнеров компании(девушка которая меня позвала), после встречи какого-то понимания деятельности в данной компании не было, по сути они просто приглашают людей, что бы те покупали тарифы, на следующий день я пришла туда же, какой-то работы не было, просто мне надо было найти людей, и привести в их компанию, далее уже меня начали обрабатывать дальше, стали уговаривать взять еще более дорогой тариф, взять еще кредит, и так я дошла до самого дорогого тарифа в размере 450к, но я взяла за 350к как они сказали мне с большой скидкой и такого больше не будет, все происходило очень быстро, деньги опять же передавались наличкой, но последнюю сумму которую я брала, так как банки уже больше не хотели мне давать, как мне сказали взяли у брокера альфа деньги оформили этот кредит, по сути я даже не знала где и откуда я взяла их, эти последние 170 тысяч были переданы безналично, суммарно у меня большой долг и непонимание что делать в данной ситуации, потому что обманывать людей и приводить туда мне не хочется, но теперь висят долги
, вопрос №5058931, Полина Большова, пгт. Вурнары
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
хочу расторгнуть договор купли-продажи. книга уже 2 раза была в ремонте и сломалась в 3 раз. по электронной почте отвечают почти тоже самое, что и устно. Подскажите, по почте с претензией отправить товар, или лучше дождаться ответа на претензию? Если писать претензию в другой город, в Москву, потребовать возврата денег и только в случае согласия и перечисления отправить товар?
целесообразнее отправлять претензию в Москву, в магазин, где приобретался товар. Я бы рекомендовал сразу вместе с претензией отправить товар, так как решение о возврате денег продавец как правило принимает после установления причины неисправности, и это позволит сократить время на переписку.