8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Сотовый оператор выставил счет на 85 000 руб. За роуминг

Добрый день.

Наша компания ивляется корпоративным клиентом сотовой компании "МТС". Я являюсь сотрудником у которого телефонный номер привязан к общему корпоративному счету. Я поехал в Испанию и забыл выключить передачу сотовых данных на телефоне(Айфон), за то время пока я получал багаж и ехал до гостиницы, телефон скачал сам 132 Мб информации. По приезду в город мне принесли распечатку в которой были прописаны мои расходы за телефонную связь, которые составили 85 000 руб. Данная сумма набралась за 1,5 часа. Я в замешательстве, так как платить заставят со своего кармана, менеджеры МТС говорят, что он и никому не обязаны предоставлять информацию о тарификации роуминга, во время пересечения границы. Я не знаю каким образом я могу оспорить данные цифры

Показать полностью
  • Doc_9a8d54303a8b4659a4ad606165d1e099
    .pdf
  • IMG_5112-22-08-17-16-58
    .png
  • Doc_9a8d54303a8b4659a4ad606165d1e099
    .pdf
  • usloviya_podvijka_msk_230617
    .pdf
, Олег, г. Санкт-Петербург
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.7
Эксперт

. Я поехал в Испанию и забыл выключить передачу сотовых данных на телефоне(Айфон),

Олег

Здравствуйте

если забыли именно сами- ничего не поделать

что он и никому не обязаны предоставлять информацию о тарификации роуминга, во время пересечения границы.

Олег

вот тут есть нюанс — вам оператор должен указывать что у вас включен роуминг — это должно быть отражено

но ситуация осложняется тем что симка- корпоративная — то есть закон о защите прав потребителей- не применим тут

поэтому сама по себе информация о тарифах могла быть у работодателя как раз, как приложение к договору или отсылка на сайт например — а вот должно только отражаться в роуминге вы или нет

поэтому тут в деле будет очень сложно что то отбить

0
0
0
0
Олег
Олег
Клиент, г. Санкт-Петербург

Сообщение о том, что я в зоне роуминга было, но оно не содержало никакой информации о тарификации.

В приложении к договору нету никакой информации о роуминге вообще. И информация о том, что накапала такая сумма пришла только после того, как менеджер позвонила, человеку отвечающему за данный вопрос среди сотрудников

То что Вы получили тут — мало что дает. У вас договор должен предусматривать роуминг. Если роуминг не предусмотрен договором надо ставить вопрос что он не должен был вовсе подключаться 

0
0
0
0
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.7
Эксперт

поэтому тут в деле будет очень сложно что то отбить

Балашов Владимир

Учитывая, что клиент не физлицо — поддерживаю. Возможностей для того, чтобы хоть как-то облегчить ситуацию, крайне мало. Другое дело, что если Вы не предупреждались компанией о том, что при пересечении границы Вы обязаны отключить передачу данных, на мой взгляд взыскать указанную сумму с Вас будет тоже довольно проблематично. А вот компания попала 99%.

0
0
0
0
Олег
Олег
Клиент, г. Санкт-Петербург

Вот единственное, что получил от МТС

Сообщение о том, что я в зоне роуминга было, но оно не содержало никакой информации о тарификации.

Олег

По сути это ничего не меняет. Наверняка в договоре есть ссылка на правила по конкретному тарифу и на то, что подписан ознакомлен и обязан следить за всеми изменениями тарифа. тут даже неинформирование сложно прикрутить, поскольку отношения не регулируются ЗоПП.

Вот единственное, что получил от МТС

Олег

Ну то есть с тем фактом, что Вы в роуминге, Вас МТС ознакомил и напомнил.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Нужен адвокат/юрист для срочного ведения спора с каршеринговой компанией
Нужен адвокат/юрист для срочного ведения спора с каршеринговой компанией BelkaCar (исковые/досудебные действия, жалоба в Роспотребнадзор, запросы фото/телеметрии, при необходимости — экспертиза). Суть: претензия на возмещение 40 868,80 руб. + 3 066 руб. (итого ~43 935 руб.) и угроза штрафа 100 000 руб. по аренде 31.01.2026 (BAIC U5 PLUS HONOR, с119то797); имеются признаки, что повреждения могли быть скрыты предыдущим арендатором (авто припарковано вплотную к сугробу), что наглядно подразумевает мошеннические действия. Требуются: оперативный досудебный запрос о сохранении и выдаче оригиналов фото/видео с EXIF/GPS, логов телеметрии, подготовка претензии/иска, представление интересов в суде, опыт работы с каршеринговыми сервисами и делами по защите прав потребителей. Предложения с краткой стратегией, сроками и стоимостью в ЛС. 1. Фотофиксация авто перед арендой, где машина стоит впритык к сугробу и нет возможности фиксировать повреждения. 2. Фотофиксация автомобиля после окончания поездки, где стало видно трещина на бампере слева внизу. Также прилагаю ответ после моих претензий к белка кар об скрытии повреждения предыдущим водителем. ; Благодарим за обращение. Сообщаем, ввиду того, что повреждения были зафиксированы Вами лично по завершению аренды, а ранее, ни Вами, ни предыдущими Пользователями они не фиксировались, ответственность по оплате возлагается на Вас. Штрафы отмене не подлежат. Всегда на связи, Команда BelkaCar
, вопрос №4850808, Мигран, г. Москва
Семейное право
Но оказывается считали по той сумме где он раньше проживал?
Здравствуйте не подскажете какие первые действия мы должны сделать у мужчины долг по алиментам в России 500 000 первоначально как на него подали элементы в договоре была сумма прописано 5000 исходя из этой суммы мы понимали сколько мы должны платить мы делали платежи пять раз когда заходили на госуслуги нам показывали сколько мы должны заплатить при этом каждый месяц высвечивалось по 23 000 либо 30 000 исходя из этой суммы мы думали что это полностью весь долг который накопился вот недавно мы сделали последний платёж исходя из этого платежа на госуслуга в первый день было задолженности ноль рублей но потом на следующий день нам показала сумму что должник должен 500 000 руб. Мы посчитали и поняли что значит ему считали по зарплате который зарабатывает в городе где он проживает минимум зарплаты за 60 , 80 тыс России скорее ему считают по 24 000 в месяц но он не проживает в России почему нас не уведомили тогда была большая задолженность на 100 000, 200 000 руб. нам должны как минимум были прислать какой-то листок что у вас такая большая задолженность а не так мы заплатили и только недавно нам показали что у нас задолженность 500 000 руб. и мало того что пени ещё набежало значится так как мы думали что ему нужно платить 5000 руб. но оказывается считали по той сумме где он раньше проживал ? Как нам поступить если мы проживаем в другой стране может ли нам юрист из другой страны помочь собрать какие-то документы чтобы мы переехали в Россию и были в том суде где на него подавали элементы и сделать перерасчет из ход из то суммы какой он зарабатывал ?так как в дальнейшем мы хотим переехать обратно в Россию чтобы закрыть этот долг и заработать там больше денег но можно ли обратиться в суд с перерасчетом элементов так как нам считали неверные сумме которой он якобы зарабатывает больше . .
, вопрос №4850646, Алина, Минск
Недвижимость
Договор купли продажи на нежилое помещение расщитались с покупателем 1 200 000 рублей
Добрый день. 14 месяцев назад нотариально заключили зделку. Договор купли продажи на нежилое помещение расщитались с покупателем 1 200 000 рублей. Оценочная стоимость 6 000 000 рублей. 3 дня назад налоговая выставила налог 900 000 рублей. Как поступать дальше.
, вопрос №4850510, Олег, г. Москва
Ипотека
Но мне сказали, что поздно и 9 февраля мне нужно погасить всю сумму по ипотечному кредиту полностью в размере 2 400 000 руб
Здравствуйте. У меня есть просроченные платежи по ипотеке , срок 222 дня на сегодня . В течении этого времени я вносила разные суммы , но не своевременно. Сегодня поехала в отделение банка, чтобы узнать, сумму просроченной задолженности. Но мне сказали , что поздно и 9 февраля мне нужно погасить всю сумму по ипотечному кредиту полностью в размере 2 400 000 руб. Мне сообщили , что ранее , 2 сентября мне отправляли уведомление на электронную почту , но я ей не пользуюсь давно . Что я могу сделать сейчас , как договориться с банком , чтобы восстановить договор и вернуться в график платежей
, вопрос №4849703, Юлия, г. Новосибирск
Автомобильное право
Возможно ли списать штраф или уменьшить его сумму?
Здравствуйте, брал авто в каршеринге "Делимобиль", отфоткал его со всех сторон перед началом аренды, доехал без дтп. Езжу с включённой функцией "Подстраховка", припарковал авто, опять отфоткал повреждений не было, просто заехал в сугроб. После чего машину взял другой человек, в конце поездки отфоткал ее и снизу на заднем бампере была трещина. Делимболь выставил мне штраф и счет на оплату бампера в 58.000 руб. Так же написали такое письмо: Во время аренды вы повредили машину. Речь о поездке m 449 cb 799 Hyundai Solaris (2026-02-05 18:46:48). Ремонт нашей машины нужно будет оплатить. Для расчёта стоимости мы обращаемся за независимой экспертизой в Федеральный экспертный центр «ЛАТ». Детали можно найти во вложении. Если повредить машину, но не рассказать о случившемся, помимо ремонта, нужно заплатить штраф (п. 3 приложения 3 договора аренды). Стоимость ущерба по независимой экспертизе: 40900 ₽ Штраф за несообщение о повреждениях: 10 000 ₽ Штраф за не оформление происшествия повлёкшего повреждение ТС компании Делимобиль (п. 3.2 приложения 3. договора аренды): 7 000 ₽ Экспертиза: 646 ₽ Заплатите через приложение в «Поездках и платежах» ________ Экспертиза — это оценка повреждений машины и расходов на ремонт. Экспертизу готовит «ЛАТ», а её стоимость нужно компенсировать пользователю (п. 7.4 договора аренды). В случае не оплаты штрафа в установленный срок, данные о прошествии могут быть переданы в ГИБДД для оформления ДТП со скрытием, а так же в суд для взыскания задолженности перед сервисом. Хотим напомнить, что ДТП со скрытием влечет за собой лишение водительского удостоверения на срок 1.5 года. Просим вас в кротчайшее время возместить ущерб за повреждение ТС. У вас есть возможность оплатить штраф в приложении до 19:00 для урегулирования данного вопроса в добровольном порядке. В таком случае, сервис закроет данный вопрос без обращения в полицию. Что делать в такой ситуации? Фото переписки прилагаю и квитанцию тоже. Они просят фото где я оставил целый автомобиль, хотя я его сфоткал со всех сторон. Как на это ответить? Возможно ли списать штраф или уменьшить его сумму?
, вопрос №4849170, Дмитрий, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 22.08.2017