Про турфирму

Добрый вечер! Сорвалась поездка в ОАЭ на меня и ребёнка. Вылет должен был быть 2 марта. Написали заявление на возврат средств в турфирму Fun and Sun. И только вот почти через месяц получили ответ, что лучше пере бронировать на что-то другое, но если мы так хотим вернуть деньги, что ждать нам их не раньше декабря 2026 года. Ссылаются на то, что деньги будут возвращены из фпо. И нас внесут в реестр. И рассмотрение займёт минимум пол года + 60 дней. Хотя везде прописано, что по закону компания обязана вернуть средства в течение 10 дней. Максимальная задержка возможна до 2 месяцев. Что можно делать в данной ситуации?

Купила у турагента, (индивидуальный предприниматель), работает с турфирмой библиоглобус путевку в эмираты на 9 марта за 212584 р. На днях сообщила турагент, что туроператор отменил тур, и предлагает либо перенос, либо заменить на другое направление. Я отказалась, и решила сделать возврат. Потому что читала в новостях О возврате в 100% Турагент говорит, что возврат будет меньше, примерно +- 200 тыс, потому что банк снимал с нее эквайринг и налог. Законно ли эти снятия с моих денег? И отправила вот такое заявление на возврат, утверждая, что это скинул библиоглобус, и менять его она не будет. Меня смущает сумма в нем, и само описание «за минусом фактических затрат» и отсутствие обоснований о рекомендации МИД. Стоит ли его подписывать или как быть в данной ситуации?

Здравствуйте. Нужен совет по компенсации льготного проезда работнику казённого учреждения (г. Сургут, ХМАО). Я являюсь сотрудником казённого учреждения и имею право на компенсацию льготного проезда до места отдыха. В этом году моим местом отдыха была Турция (Анталия). Тур был официально приобретён у турфирмы. Ситуация следующая: договор на туристические услуги и оплата тура были оформлены не на меня, а на второго человека, который ездил со мной — мою маму. В договоре я указана как один из отдыхающих. При этом у меня есть полный пакет документов, подтверждающих именно мой проезд и мои расходы: • чек об оплате тура с карты мамы; • чек о переводе денежных средств маме (в счёт оплаты тура); • чек о поступлении этих денежных средств на счёт турфирмы; • билеты и посадочные талоны на перелёт в Анталию и обратно (оформлены на меня); • отметки в загранпаспорте о пересечении границы. В бухгалтерии мне сказали, что договор обязательно должен быть оформлен на моё имя, иначе компенсировать льготный проезд они не могут. Аргументом была выдана бумажка без оказания источника из какого-то закона/постановления "Подтвержденнем фактически произведенных расходов является справка или иной документ (счет на оплату стоимости проезда или иной документ) организации, осуществляющей туристскую деятельность, заключившей с работником туристский договор, о стоимости проезда в общей стоимости договора о реализации туристского продукта, а также копии туристского договора и документа, подтверждающего оплату туристского продукта." Сама лично я не смогла найти источник этой информации Однако два года назад у меня была аналогичная ситуация — договор тоже был оформлен не на меня — и компенсацию льготного проезда тогда произвели без проблем. Прошу совета: является ли требование, чтобы договор обязательно был оформлен строго на работника, правомерным? Если нет, то какие документы в моём случае считаются достаточным подтверждением факта поездки и расходов?

Добрый день! В турпоездке на Алтае, которую организовала турфирма, участники группы попали в ДТП по вине пьяного водителя – автомобиль УАЗ («буханка») съехал с дороги и перевернулся. Водитель не отрицал факта алкогольного опьянения, ремней безопасности в автомобиле не было, все туристы получили травмы в большей или меньшей степени. Это произошло в удаленном и труднодоступном районе, ГАИ не вызывали, факт ДТП не зарегистрирован. Турфирма не оформляет страховку своим туристам, в договоре нет никакой информации относительно подобных случаев, кроме того, представители турфирмы сделали все, чтобы данное происшествие не получило огласки. По возвращении домой выяснилось, что у меня перелом плеча, требуется длительное и дорогостоящее лечение. Имеет ли смысл обращаться в суд, если нет справки о ДТП, а есть только фото- и видеодоказательства с места ДТП, показания свидетелей, договор с турфирмой и заключение врача? Хочется наказать виновников подобной халатности, а также компенсировать денежные средства, затраченные на лечение.

Здравствуйте! Уважаемые юристы подскажите пожалуйста некоторые моменты возникшие при возврате денег от туристического агентства. 15 сентября 25г. был заключен договор с туристическим агентством на приобретении тура в г. Сочи на сумму (туда входили бронирование отеля и покупка авиабилетов и трансфер) на общую стоимость 107.800 тыс.руб. Предоплата была внесена в этот же день = 70.000 руб., а оставшуюся часть договорились перенести на след. день. Но подумав и решив что в туре не все устраивает , да и оставшуюся сумму будет проблематично оплатить мы решили отказаться от этого тура и сегодня (19 сентября 25г.) придя в офис тур оператора сказали ему что отказываемся от тура. Мы рассчитывали при этом, что будет полностью возвращена оплаченная сумма . Но туроператор заявил - что будет возвращена не полная оплаченная стоимость - они удерживают с неё - 7.500 тыс руб. (ранее при оплате тура также была взята и комиссия когда переводили деньги на расчётный счет турфирмы в размере 700 руб.). И деньги сказали что вернуться обратно на банковскую карту только в течение 60 дней. Правомерны ли такие действия со стороны турагентства - с удержанием такой стоимости от тура (7.500 тыс.руб + 700 руб. комиссия) и действительно ли возврат денег занимает столько много времени (60 дней)? И влюбом случае мы не хотим удержание такой суммы. Как ее также вернуть обратно (ну или не оплачивать ее в таком большом размере).