Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как повлиять на сайт "отзывов на качество услуг", если они навязывают платный сервис?
Добрый день!
Один интернет-ресурс, специализирующийся на отзывах о медицинских учреждениях, предоставляет возможность пользователям оставлять отзывы об учреждении. Бесплатно. Но не предоставляет организации возможность бесплатно отреагировать на этот отзыв. Предлагают платную услугу - "стать представителем организации", чтобы отвечать на отзывы:
"Существуют несколько вариантов работы с сервисом:
1. Вы можете стать представителем компании и отвечать на отзывы клиентов.
Стоимость услуги: 3 990 руб. в год.
2. Вы можете связаться с пользователем оставившим отзыв и в случае если автор отзыва сообщит обращением к администрации сайта otzyvov.net, что конфликт урегулирован, отрицательный отзыв будет удален.
3. Мы удаляем явно оскорбительные и недостоверные отзывы, если их недостоверность не вызывает сомнений.
Также мы удаляем порочащую граждан информацию, если это подтверждено решением суда. В соответствии с постановлением конституционного суда Российской Федерации от 09.07.2013 №18-П/2013.
4. Вы можете заказать полное скрытие страницы компании на сайте.
5. Вы можете заказать услугу управления репутацией - в нее входит создание положительной характеристики компании на сайте, изменение описания и скрытие существующих негативных отзывов об объекте на весь срок сотрудничества, а также автоматическое скрытие новых негативных отзывов.
В стоимость услуги также входит учетная запись представителя компании с помощью которой вы сможете отвечать на отзывы как представитель компании и поддерживать репутацию. "
Просьбы удалить отзыв, поскольку он явно не соответствует действительным фактам игнорируют. По моему, на лицо явное навязывание платных услуг. Как правильно с ними себя вести?
Вообще-то ст.152 ГК Вам в помощь в таком случае. То, что администрация сайта требует денег за регистрацию на сайте, это называется свободой договора. А вот защита деловой репутации юр. лица не зависит от того, какие условия удаления порочащих Вашу компанию сведений предлагает этот сайт.
Составляете претензию к администрации сайта. Если ответ не получен или получен ответ, который Вас не устраивает, то исковое заявление в суд.