В магазине купила стаканы в коробке , приехав домой , я обнаружила трещетку на горлышке стакана , поехала обратно в магазин , предъявила чек , но поменять стаканы мне не дали . Могу ли я их поменять ?
Добрый день!
В соответствии со статьей 18 Закона РФ о защите покупателей потребитель в
случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,
по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если переговоры не помогли, подайте письменную претензию продавцу, укаав свое требование
