Здравствуйте, Александр!
Первоначально проверьте документы, являвшиеся основанием для замены паспорта по достижению возраста 20 лет. Это может быть сохранившаяся ксерокопия паспорта, полученного по достижению 14 лет. Так же следует проверить запись области в свидетельстве о рождении.
Если в вышеуказанных документах наименование области произведено также как во вновь полученном паспорте, то такая ошибка не свидетельствует о вине должностного лица, оформлявшего паспорт. В данном случае сведения вносились в соответствии с представленными документами.
Если же во вновь полученном паспорте запись наименования области не соответствует записи в выданном ранее паспорте, то это явная вина должностного лица.
Процедура замены паспорта (в том числе, в случае обнаружения неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей)
регламентирована в Административном регламенте Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утв. Приказом ФМС России от 30.11.2012 N 391.
В случае, если ошибка обнаружены при выдаче паспорта, то данный паспорт подлежит замене незамедлительно, при этом госпошлина не взимается
(п. 93.3 Административного регламента № 391).
Если же ошибка обнаружена по истечении какого-то времени гражданин вправе требовать замены паспорта без соблюдения требований, предусмотренных п. 13 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утв. ПП РФ от 08.07.1997 N 828,
хотя такое право и не закреплено ни Положением о паспорте, ни Административным регламентом.
Вы вправе обжаловать действия сотрудников УВМ МВД, подав жалобу руководителю территориального органа УВМ МВД, в которым был оформлен паспорт с ошибкой по вине уполномоченного сотрудника МВД.