Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказываются возвращать средства за проживание в гостинице
Здравствуйте. Я забронировал номер в доме на базе отдыха на 7 дней. Но приехал сюда не с целью отдохнуть, а на спортивные сборы, проводимые организатором, который изначально занимался всеми финансовыми вопросами. Итак, изначально я внес предоплату, которую вернуть уже было не возможно. После этого за неделю до приезда я связался с организатором с целью сокращения времени пребывания. Сразу же уточнил вопрос с ценой, и мне сказали, что сумма остается той же, никаких средств не вернут. Так что же делать в такой ситуации, действительно ли мне не обязаны возвращать часть денежных средств?
Итак, изначально я внес предоплату, которую вернуть уже было не возможно. После этого за неделю до приезда я связался с организатором с целью сокращения времени пребывания. Сразу же уточнил вопрос с ценой, и мне сказали, что сумма остается той же, никаких средств не вернут. Так что же делать в такой ситуации, действительно ли мне не обязаны возвращать часть денежных средств?
Даниа
Здравствуйте
если заказ был от физ лица то действует закон о защите прав потребителей
можно потребовать вернуть деньги за не оказанные услуги от которых вы можете отказаться в любом момент
удержать кроме своих расходов могут только штраф за 1 сутки при условии что у вас было гарантированное бронирование ( и то- это в случае не заезда вообще)
Даниа, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Даниа, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!