Обслуживание в банке
Добрый день!
Обратился в Альфа-Банк, забрать карту. Имеется другая карта, по которой могу пройти идентификацию. Паспорт забыл дома, отказывают в обслуживании, звонил куда только мог.
МОЯ ОПЕРАЦИЯ: получить карту.
Пункт их договора:
4. ПОРЯДОК ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ
4.1. Банк осуществляет Идентификацию Клиента в следующем порядке:
4.1.1. при обращении Клиента в Отделение Банка/Отделение ОМС:
- по Карте, а также по ПИН. Клиент считается идентифицированным в случае соответствия информации,
нанесенной на магнитную полосу Карты, информации, содержащейся в базе данных Банка;
- на основании ДУЛ. Клиент считается идентифицированным в случае соответствия реквизитов ДУЛ,
информации, содержащейся в базе данных Банка;
4.1.1.1 Идентификация Клиента, в том числе при наличии Карты производится с обязательным предъявлением ДУЛ
в следующих случаях:
-при возникновении сомнений в правомерности использования Карт;
-при осуществлении операций с денежными средствами;
-при изменении ПИН Карты путем назначения нового ПИН через устройство PinPad в Отделении Банка;
-при проведении операции досрочного расторжения/частичного снятия Депозита;
-при оформлении доверенности
Вопрос: нарушают ли они условия заключенного со мной договора? Так как потерял много времени, ни одни специалист не смог дать толкового ответа, пункт в договоре есть, а отвечать за него не хотят.
- dogovor_cbo_15072017.pdf
