Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли потребовать возврата уплаченной суммы за ремонт и не забирать чайник?
сдали чайник в ремонт по гарантии (начал протекать). По срокам ремонт затянулся на 10 дней. можно ли потребовать возврата уплаченной суммы и не забирать чайник?
Ольга, здравствуйте!
Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
- выявление существенного недостатка товара;
- превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
- отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.
Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Да, Электрический чайник
Ольга, Вы если у Вас есть документы о сдаче в ремонт и из них четко следует, что срок ремонта прошел, есть просрочка выполнения обязательств по ремонту, то можете смело рассчитывать на возврат денежных средств. Несмотря на то, что товар технически-сложный.
Это регламентировано Законом «О защите прав потребителей»:
Могу помочь составить претензию о возврате денежных средств, обращайтесь в чат (личные сообщения).
Буду рада помочь.