Здраствуйте. Я приобрёл ноутбук последний со стелажа, при проверке не обратил внимание на сильно потёртую поверхность снизу. На следующий день попробывал обменять, сказали написать заявление. Через два дня позвонили с отказом, сказали, что нужно смотреть было сразу. Есть ли возможность вообще обменять мне ноутбук?? Заранее спасибо!
Добрый день, Эмиль.
Согласно Закону «ОПП»,
Ст. 10
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах… обеспечивающую возможность их правильного выбора.… Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная настоящей статьей, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Таким образом, проверьте все документы, подтверждающие акт купле-продажи: если там будут указаны данные дефекты или Вы расписывались в договоре, где они были указаны, то считайте, что продавец выполнил условия Закона и вам рассчитывать в данном случае не на что. Если же данных пунктов нет, то действуйте согласно ст. 18, п.1
Ст. 18, п1:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
