1208 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен смартфона после ремонта

Добрый день.

Купил не дешевый смартфон в рассрочку, через неделю выявил технический недостаток, сдал его продавцу на экспертизу качества, через 2 недели мне его хотели вернуть, якобы устранили дефект, при проверке выявил, что дефект не устранили. Телефон я не принял, его обратно отправили в сервис центр, с комментарием, у нас есть 45 дней на попытку устранить дефект. Узнавал судьбу телефона в сервисном центре, сказали запчасти заказаны, ремонт и возврат произведем в течении установленных 45 дней. Могу ли я потребовать обмен отремонтированного телефона на аналогичный (по марке и модели) новый, на основании того, что не хочу пользоваться отремонтированным телефоном, т.к. дефект был вызван производственным браком.

12 Августа 2013, 19:10, вопрос №168872 Сергей, г. Москва
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Илья
    Антонов Илья
    Адвокат, г. Москва
    • 691ответ
    • 195отзывов

    Здравствуйте!

    Так как срок на устранение недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон не может превышать 45 дней, то в случае нарушения этого срока Вы можете потребовать замены на аналогичный товар такой же марки (модели, артикула).

    При этом, следует учесть, что 2 недели этого срока уже истекли, так как товар не был Вами принят, поэтому на устранение недостатков осталось меньше 45 дней.

    В случае просрочки наступает ответственность продавца в виде обязанности по выплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

    В случае необходимости могу оказать помощь в данной ситуации, обращайтесь: antonovilia@mail.ru

    12 Августа 2013, 20:38
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Задайте свой вопрос юристу!