Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как отказаться от товара и вернуть деньги, если не доставили товар в указанный в договоре срок?
29 мая приобрели мебель: стенка, стол и диван.Стенку и стол привезли сразу но диван так и недоставили по договору 25 рабочих дней сегодня уже 3 июля.Может ли салон возвратить мне деньги хочу отказаться от дивана.Что я могу от них потребовать?
Добрый вечер, Вероника!
В соответствии со ст.23.1 Закона о защите прав потребителей
по своему выбору вправе потребовать:
-передачи оплаченного товара в новый срок;
-либо возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
вправе потребовать также от продавца:
-полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара
-уплаты за каждый день просрочки неустойки в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара
-компенсации морального вреда (ст.15 Закона о защите прав потребителей)
(неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы).
Требования о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Вероника, здравствуйте!
Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
- назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);
- отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.
При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.
Вероника, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!