Как быть, если затопили соседей?

Добрый день. Купили квартиру в новострое чуть больше месяца назад. На днях встретили соседей, квартира которых находится под нашей. Они пожаловались на мокрую стену вверху под потолком в жилой комнате. Говорят, что текло давно, особенно сильно во время дождя. Они сообщали прорабу, та только обещает но дело с места не сдвинулось. У нас в этом месте находится батарея. Но так как ремонт еще не начинали , значит вина строителей. Тем более проблема была еще до того как мы купили эту квартиру. Прорабу повторно сообщили и мы , но никто ничего не делает. Мы хотим начинать ремонт, но волнуемся что если положим пол , его потом сорвут и никто не возместит убыток, а так же переживаем чтоб на нас не "повесили" вину за протечку. Ведь если мы начнем ремонт, могут сказать что это мы что-то там повредили. Нам посоветовали написать заявление прорабу и отдать ей, но она может его выбросить и сказать что ничего не давали. Как нам правильно поступить в данной ситуации? Как правильно написать данное заявление? Заранее спасибо за ответ.