8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Обман и мошенничество

На сайте niveamen.ru/local/ru/hockey2017 я регистрировался и чтобы участвовать в акции для получения приза.

Покупал товар от торговой марки "Niveamen" и чтобы нужно регистрироваться код и заработал балл.

Теперь мне положено небольшой приз. Мне предложено выбрать набор косметики или портативная зарядка для телефонов.

Потом вдруг мне в письме на электронной почте пришло сообщение о том, что

"К сожалению, выяснилось, что полученная партия портативных зарядок не соответствует стандартам качества и безопасности компании Beiersdorf. Поэтому мы вынуждены отменить рассылку портативных зарядок, чтобы не допустить возможности возникновения риска для безопасности наших участников.

Чтобы компенсировать доставленные неудобства, для ожидающих портативную зарядку участников мы подготовили альтернативные варианты призов, превосходящие её по стоимости (стоимость зарядки – 401,2 рублей, см. пункт 7.3.2 правил акции). До конца марта эти участники получат письмо с предложением выбрать один из двух вариантов:

Набор из 5 продуктов NIVEA MEN или

600 рублей на телефон.

Рассылка выбранных призов начнется в апреле 2017 года, о чем будет дополнительно объявлено на сайте niveamen.ru.

Еще раз приносим Вам глубочайшие извинения.

С уважением,

Организатор и NIVEA MEN.

И я решил выбрать 600 рублей.

Прошло уже 3 месяца, а 600 рублей я так и не получил. Я обратился к оператору, а они мне сказали, что не можем точно ответить, когда именно. Прошло ещё месяц опять к ним обратился, а ответа нет!

Есть ли шанс подать на них в суд? И каком образом?

Показать полностью
, Лев, г. Воронеж-45
Иван Агибалов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте Лев.

В данной ситуации, необходимы основания для обращения в суд, а конкретно доказательства того, что Вы под влиянием обмана принимали участие в данной акции, т.е. пр  наличии соответствующих доказательств.

По информации Роспотребнадзора:

Актуальная информация для потребителей, участвующих в маркетинговых акциях с «денежным призом»

 В Роспотребнадзор периодически поступают обращения граждан с жалобами на действия организаторов всевозможных маркетинговых акций, смысл которых сводится к вовлечению значительного количества физических лиц, приобретающих различные товары, в число участников таких акций за счет объявления их «победителями» с вручением «денежных призов» в размере от 1 до 2 млн. рублей.

Однако на практике обещанные «денежные вознаграждения» не выплачиваются, а заменяются, как правило, на очередные предложения вновь приобрести те или иные товары, распространяемые посредством почтовой связи.

Такие действия со стороны организаторовданных акций свидетельствуют об умышленном введении в заблуждение граждан с целью вовлечения их в долгосрочные правоотношения с продавцом, реализующим товары дистанционным способом, на основании ознакомления покупателя с описанием товара, содержащихся в каталогах, проспектах, проспектах, буклетах, либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, т.е. способом, исключающим возможность непосредственно ознакомиться покупателю с товаров или образцом при заключении договора купли-продажи.

В этой связи считаем необходимым довести до сведения граждан, которые ПЛАНИРУЮТ или ПРОДОЛЖАЮТ принимать участие в таких акциях (в надежде получить обещанные деньги), следующую информацию.

Прежде всего обращаем внимание, что отношения, связанные с выплатой «обещанных денежных выигрышей» в рамках потребительского законодательства разрешены быть не могут, поскольку Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продажетоваров (выполнении работ, оказании услуг).

Выигранные «денежные премии» не являются товаром, под которым в контексте правоотношений, регулируемых потребительским законодательством, согласно статям 129 и 455 Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» понимается любая вещь, не изъятая из оборота, реализуемая по договору купли-продажи.

Согласно статьям 1062, 1063 главы 58 Гражданского кодекса Российской Федерации требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований участников, которые признаются выигравшими в части выплаты им выигрыша и возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны организатора.


В этой связи Роспотребнадзор РЕКОМЕРДУЕТ при принятии решения об участии в тех или иных АКЦИЯХ, предложения о которых, как правило, публикуются в средствах массой информации (СМИ), более внимательно знакомиться с условиями их проведения, обратив особое внимание на текстовое содержание информации, представленной «мелким шрифтом», поскольку именно в данном разделе наиболее достоверно отражаются условия проведения таких АКЦИИ, в том числе информация предупредительного характера, что позволит гражданину объективно оценить необходимость участие в подобных мероприятиях.
http://rospotrebnadzor.ru/deya...

В соответствии со статьей 55 Гражданского процессуального кодекса РФ:

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

0
0
0
0
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Лев!

Чтобы обратиться в суд о взыскании указанной Вами суммы, Вы должны знать данные ответчика, их местонахождение. В соответствии со ст. 28 ГПК РФ, иск предъявляется по месту жительства ответчика. Иск к организации  предъявляется в суд по месту нахождения организации. Должен сказать, что не очень просто, если организации находится не по месту Вашего жительства. И, прежде чем из-за 600 рублей обращаться в суд, нужно продумать — надо ли? Вы больше потратите нервов и средств, чтобы взыскать эту сумму. 

0
0
0
0
Рузана Дзыбова
Рузана Дзыбова
Адвокат, г. Майкоп

Здравствуйте Лев. 

В соответствии с положениями ст. 1055 ГК РФ публичное обещание награды — это обращенное к неопределенному кругу лиц обещание имущественного вознаграждения за достижение обусловленного результата тому, кто достигнет этого результата. Для того, что обещание награды было юридически обязательным, оно должно отвечать определенным признакам, которые и являются основанием возникновения обязательства, предусмотренного ст. 1055 ГК РФ. Обещание награды не является офертой, поскольку является условным и адресовано не конкретному лицу, а обращено к неопределенному кругу лиц. Не является акцептом достижение результата, поскольку результат может быть достигнут неопределенным числом лиц и при одновременном достижении результата несколькими лицами, каждый из них имеет право рассчитывать на соответствующую часть вознаграждения.

Поскольку обращение было направлено Вам индивидуально, полагаю что имеет смысл предъявить претензию. В случае отказа, обратиться в суд. 

0
0
0
0

Поскольку это иск о защите прав потребителя, то Вы имеете право обратиться к мировому судье по Вашему месту жительства. 

0
0
0
0

 Да, и также Вы сможете взыскать с этой компании неустойку и штраф в размере 50 % от суммы иска за то, что в добровольном порядке не выплатили. Еще и моральный ущерб можно будет взыскать. 

0
0
0
0
Эльдар Ильясов
Эльдар Ильясов
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.9

Добрый вечер, Лев! Факта мошенничества в описанной Вами ситуации не вижу. Мошенничество — это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием (ст. 159 УК РФ). У Вас имущество никто обманным путем не похищал, правами на Ваше имущество тоже никто не завладел. Обман -да, но не мошенничество. Если Вы хотите обратиться в суд за возмещением морального вреда — Ваше право. Но Вам надо будет доказать в суде, что Вам причинен моральный вред, то есть физические или нравственные страдания. Честно говоря, перспектив подобного дела не вижу. Да и даже, если выиграть подобное дело, сумму Вы отсудите совсем маленькую. Это в условных США можно огромные суммы заработать в качестве компенсации морального вреда. У Нас реальная сумма 10-15 тысяч рублей, да и то при наличии оснований. В Вашем случае, повторюсь, я серьезных перспектив положительного исхода дела не вижу. А вот отсудить причитающиеся Вам 600 рублей, Вы вполне можете. Другой вопрос, стоит ли из-за такой незначительной суммы бегать по судебным инстанциям. 

0
0
0
0
Дата обновления страницы 24.07.2017