Здравствуйте.
В полицию впринципе и остается обращаться. Пусть девушка напишет заявление в отделе полиции. Зарегистрировать его будут обязаны. Затем проведут проверку по заявлению в порядке статей 144,145 УПК РФ. К заявлению прилодить необходимо коробку от телефона, чек, договор купли-продажи если остались, чтоб подтвердить сумму ущерба. И переписку лучше распечатать и приложить тоже. Очень желательно также сообщить его номер телефона и адрес проживания, чтобы сотрудники опросили его по данному факту.
Конечно высока вероятность, что вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в связи с тем, что усматриваются гражданско-правовые отношения и отсутствуют признаки мошенничества. Но жто уже вопрос квалификации содеянного. Сейчас можно только предполагать.
Налеюсь, что помог в разрешении вопроса. Удачи Вам!