Возврат денег за товар (мебель для ванной комнаты)

Добрый день! Заказчик приобрел у нас мебель для ванной комнаты по индивидуальному заказу. Товар заказчик проверил на нашем складе, подписал накладную (претензий к товару не было) и увез на легковом а/м. О условиях транспортировки,подъема и установки нам не известно. По словам клиента у мебели от веса отвалилась дверца, он пыталс я сам ее починить, а потом предъявил нам преиензию о ненадлежащем качестве товара. Теперь хочет вернуть мебель и , соответственно, свои деньги. Что жделать в данной ситуации?

30 июня 2017, 11:45, Карина, г. Москва

претензия Деньга

Азизбек Юсупов

Юрист, г. Москва

Принять товар на ремонт, сделать экспертизу, установить кто виноват. Далее уже решать

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]

[Глава II][Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

30 июня 2017, 11:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

Девушка не получила визу, но есть загранник, так же были куплены билеты безвозвратные. У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

04 июня, 16:46, вопрос №4974121, Александр Моисеев, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать

Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?

03 июня, 12:36, вопрос №4972831, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за билет в «Комнату гнева» без оплаты штрафа или сбора?

Здравствуйте, я купил билет на развлечения,, Комната гнева'' И не смог поехать так как образовалось ситуация неприятная и пр возврате денег мне пишут что нужно заплатить такую же сумму, что бы вернули деньги, которые я оплатил билет и которые внёс что бы получить возврат денег, что скажете по этому поводу? Адрес:Московская область, Жуковский, ул Чкалова 35

31 мая, 18:51, вопрос №4970428, Umka, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за бронь квартиры у застройщика без подписанного договора?

Здравствуйте. Планировал покупку квартиры от застройщика, выбрали объект, сказали на него большая очередь и чтобы её обойти и начать оформление, можно оплатить бронь 25т руб. Далее прислали договор ДКП в котором мне не понравились условия, а так же не разрешили пригласить приемщика на объект ДО подписания договора, торопят с оформлением в связи с чем, ни уверенности ни желания покупать уже нет. Никакого договора о платном бронировании не было, все в переписке со специалистом застройщика, прилагаю скрин. Я оплатил 25т по этому qr. Они написали, что сумма не возвратная, но кажется это не так. Подскажите возможно ли добиться возврата денег и с чего начать?

30 мая, 06:49, вопрос №4969280, Ivan, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Нужно ли возвращать выплату на жилье при увольнении из-за несогласия с изменением условий труда?

Мне предлагают подписать согласие по поводу изменение в трудовом договоре по оплате труда при не согласия грозит увольнение по статье 77 пункт 7 1 части я мед работник. Дело в том что я получила выплату на покупку жилья в 2021 г от Минздрава для этого я должна отработать 10 лет в Мурманске.Дело в том что если не отработаешь 10 лет я должна возвращать деньги в полном объёме кроме в тех случаях за исключением смерти, онкозаболевание и уволнение по статье 77 пункт 7,8 1 части. Так вот не совподает ли несогласие с не возвратом денег?

28 мая, 09:14, вопрос №4966069, Маргубахан, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.