Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если не получила заказанное мной через соц сеть платье?
Я купила платье в однокласниках, перевела нужную сумму, сказали, что пришлют трек номер и фото квитанции, но ничего не было предоставлено.
Продовец оставила свои координаты, на телефонные звонки не отвечает.
Подскажите, что делать? Как вернуть деньги?
Здравствуйте Лариса! Вполне возможно, что в отношении вас совершили мошеннические действия. Рекомендую подать заявление в полицию, приложить распечатку переписки в сети интернет, и о переводе денежных средств.
Селиванова лариса, здравствуйте!
Возврат денег за товар, приобретенный в интернете, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
Продавец, получив уведомление об отказе от товара, ранее приобретенного в интернет-магазине, несет обязательства по возврату денежных средств, внесенных потребителем по договору, в срок до десяти дней со дня получения требования.
При окончательных расчетах продавец имеет право на удержание расходов, возникших в связи с доставкой товара от возвращающего его потребителя. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
- почтовым переводом;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.
Селиванова лариса, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!