8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как добиться гарантийного ремонта смартфона, если суд признал неправомерность отказа в нем?

Купил смартфон. Через полгода на экране появилось темное пятно. В сервисном центре отказали в гарантийном ремонте, ссылаясь на механическое повреждение дисплея. Подал в суд на продавца и решил расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денег. В ходе судебных разбирательств было проведено 2 судебных экспертизы, в которых было доказано, что вины пользователя и механических повреждений не имеется. Дефект признали не существенным и поэтому иск был удовлетворен частично. При этом в решении мирового судьи было написано, что отказ от гарантийного ремонта был неправомерен и нарушены права потребителя. Из-за длившихся судебных процессов гарантия на аппарат истекла. Сервисный центр, который отказал в гарантийном ремонте якобы по вине потребителя, ссылается на производителя, если тот даст добро на гарантийный ремонт, то они сделают, если нет, то нет. Техподдержка производителя, изучив пересланные мной документы и экспертизы отказали в гарантии, ссылаясь на то, что иск был направлен к продавцу (мол с ним и разбирайтесь). Как мне добиться гарантийного ремонта, т.к. изначально мне неправомерно в нем отказали?

Показать полностью
, Владислав, г. Ульяновск

Владислав, здравствуйте!

Из норм ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» следует, что покупатель некачественного товара на протяжении всей гарантии имеет право на предъявление продавцу (производителю) товара или представителю, наделенному соответствующими полномочиями, следующих требований:

  • замена на идентичный качественный товар (без доплаты) либо замена на качественный товар иной марки, модели (перерасчет стоимости) — удовлетворяется в период от 7 до 20 дней во взаимосвязи от необходимости проведения дополнительной проверки качества;
  • соизмеримое уменьшение стоимости некачественного товара или возврат денежных средств согласно условиям сделки — удовлетворяется в период до 10 дней с даты предъявления требований;
  • исправление недостатков товара за собственные средства продавца — удовлетворяется в срок, включенный в двустороннее соглашение, не может превышать 45 дней с даты передачи товара для ремонтных работ;
  • возмещение расходов на исправление недостатков товара третьими лицами (учитывается принцип разумности назначенной стоимости).

Продавец (производитель) товара либо иной уполномоченный представитель обязан соблюдать вышеуказанные сроки, закрепленные ст.ст. 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей». Их соблюдение гарантируется дополнительной мерой ответственности — неустойкой (1% от стоимости товара за каждый день нарушения), взимание которой регламентируется ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

Продавец (производитель товара) уполномочен на проведение проверки качества, а при наличии спора о причинах появления недостатков должен организовать проведение экспертизы за счет собственных средств, при этом не выходя за рамки установленных законодательством РФ сроков.

Владислав, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
У меня супруг был безвети пропавшим на сво с июня 2024 года . Сейчас в 2026 году по решению суда признали его умершим .Д
У меня супруг был безвети пропавшим на сво с июня 2024 года . Сейчас в 2026 году по решению суда признали его умершим .Дату смерти поставили июнь 2024 год. Сейчас его дочери 24 года, а на момент смерти было 22 года и она обучалась в университете. Положены ли ей выплаты ?
, вопрос №4969715, Елена, г. Назарово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, как проверить работу управляющей компании, том числе по прошедшему ремонту крыши, если нет старшего по дому и актива домового?
Здравствуйте,как проверить работу управляющей компании ,том числе по прошедшему ремонту крыши,если нет старшего по дому и актива домового?
, вопрос №4964927, Гульшат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добиться общения можно только через суд?
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,мой муж платит алименты по ДНК,в данный момент хочу тоже подать на алименты,так как с зарплаты мужа снимают по 70%,я нахожусь в декрете (у нас двое детей малолетних),не повредит ли это моему мужу,т.к.долг 670000,не платил по тому что ребенка не знает,не общается,потому что мать этого ребенка не идет на контакт ни как.Добиться общения можно только через суд?!
, вопрос №4960672, Эльвира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я претендовать на наследство если суд откажет маме в восстановлении сроков?
Здравствуйте. Моя мама пропустила сроки принятия наследства на квартиру на 6 лет после смерти бабушки и дедушки. Эти 6 лет она в квартире не проживала, ни как за ней не следила и коммунальные услуги не оплачивала. Я тоже пропустила сроки принятия наследства, но со дня смерти бабушки и дедушки жила в квартире, у меня тут моя 1/4 часть,мой муж оплачивает коммунальные услуги ( я нахожусь в декрете и не работаю), покупал сюда крупную бытовую технику( чеки все есть). Могу ли я претендовать на наследство если суд откажет маме в восстановлении сроков?
, вопрос №4958056, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если судебные приставы не принимают исполнительный лист на алименты?
Добрый вечер. Подала в суд на алименты в твëрдой денежной сумме. Суд вынес решение в мою пользу. Передали по электронной почте судебным приставам письмо, но через семь дней пришëл отказ, как сказали не были указаны ланные иждивенца, хотя в суде сказали что всë было указано. Отправили приставам аисьмо повторно, но они говорят что оно др них не дошло.... Что мне делать в этом случае, если суд вынес решение? Из за э ого не могу оформить плсобие на детей! И получать алименты!
, вопрос №4957471, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.06.2017