Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отдали деньги за оказание услуг, но не можем получить ни услуг, ни денег
Здравствуйте, нашли с мужем через интернет людей, которые занимаются продажей стройматериалов, отдали им предоплату половину стоимости от всей суммы, они нам дали росписку о получении денежных средств, правда в ней не указан срок доставки. Они обещали доставить наш заказ через неделю, прошёл уже месяц, не можем от них ничего добиться, ни денег ни стройматериалов. Вопрос: можем ли мы обратиться в полицию и написать на них заявление с обвинением в мошенничистве?
Добрый день!
Обращайтесь с заявлением в полицию. При опросе укажите все данные и телефоны лиц, которые якобы обещали Вам доставку товара, а также интренет ресурс на котором Вы нашли данных лиц.
Наталья Коршикова, здравствуйте!
Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
- назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);
- отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.
При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.
Наталья Коршикова, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!