8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли повторно сдать телефон в бесплатный гарантийный ремонт?

Здравствуйте! Недавно я забрала свой телефон из ремонта(по гарантии),сейчас он снова сломался,можно ли второй раз починить его по гарантии бесплатно?(гарантия еще пол года)

, Дарина, г. Санкт-Петербург
Екатерина Беспалова
Екатерина Беспалова
Юрист

Здравствуйте! Количество гарантийных случаев  в рамках гарантийного ремонта неограниченно.

1
0
1
0
Александр Белозёров
Александр Белозёров
Юрист, г. Пермь

Доброго времени суток, да, это возможно. Более того, первый гарантийный ремонт прерывает срок гарантии на время ремонта.Согласно ч. 2 ст 471 ГК РФ

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.


1
0
1
0
Ксения Шумик
Ксения Шумик
Юрист, г. Владивосток

Дарина, добрый день!

Присоединяясь к мнению коллеги также хочу Вам напомнить, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом, существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени,  выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, Вы можете обдумать ситуацию с учетом конкретных недостатков товара и заявить о его возврате. 

1
0
1
0
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Дарина, здравствуйте!

Из норм ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» следует, что покупатель некачественного товара на протяжении всей гарантии имеет право на предъявление продавцу (производителю) товара или представителю, наделенному соответствующими полномочиями, следующих требований:

  • замена на идентичный качественный товар (без доплаты) либо замена на качественный товар иной марки, модели (перерасчет стоимости) — удовлетворяется в период от 7 до 20 дней во взаимосвязи от необходимости проведения дополнительной проверки качества;
  • соизмеримое уменьшение стоимости некачественного товара или возврат денежных средств согласно условиям сделки — удовлетворяется в период до 10 дней с даты предъявления требований;
  • исправление недостатков товара за собственные средства продавца — удовлетворяется в срок, включенный в двустороннее соглашение, не может превышать 45 дней с даты передачи товара для ремонтных работ;
  • возмещение расходов на исправление недостатков товара третьими лицами (учитывается принцип разумности назначенной стоимости).

Продавец (производитель) товара либо иной уполномоченный представитель обязан соблюдать вышеуказанные сроки, закрепленные ст.ст. 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей». Их соблюдение гарантируется дополнительной мерой ответственности — неустойкой (1% от стоимости товара за каждый день нарушения), взимание которой регламентируется ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

Продавец (производитель товара) уполномочен на проведение проверки качества, а при наличии спора о причинах появления недостатков должен организовать проведение экспертизы за счет собственных средств, при этом не выходя за рамки установленных законодательством РФ сроков.

Дарина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте я хотела бы узнать номер следователя долганова Михаила как можно мне это сделать если я не знаю его номер то есть можно ли как-то пробить по вашей базе и и узнать его следователя
Здравствуйте я хотела бы узнать номер следователя долганова Михаила как можно мне это сделать если я не знаю его номер то есть можно ли как-то пробить по вашей базе и и узнать его следователя
, вопрос №4249508, Кристина, г. Москва
Автомобильное право
Могу ли я сдать экзамены и заменить права?
Лишили прав в 2020г. права не сдавал. срок действия прав вышел в 2021г. могу ли я сдать экзамены и заменить права?
, вопрос №4247073, Вячеслав, г. Москва
Автомобильное право
Так в чем заключается вопрос, можно ли обжаловать данное дтп или смериться и жить дальше?
Произошло такое странное ДТП! Впереди меня ехала учебная машина по середине дороге,но т.к там идёт ремонт дороги разметки нет,но визуально там 4 полосы,т.е 2 встречные и 2 попутные,учебный транспорт двигался,скажем так по середине полос. Тут следующая странность,повторюсь идёт ремонт, стоит 2 светофора,новый не работает,старый работаети с другой стороны ,дублёры так же ,новый не работает,другой работает. Учебная машина остановилась не резко,но что то между резко и медленно . На светофоре оставалось 5 секунд,я не успел затормозить и въехал в зад. Но как говорит,инструктор они остановились на красный дублёра,не нашего потока,а другого потока. Приехали ГИБДД и с ходу сделали меня виновным,я им объяснял всю ситуацию,но им было как то не интересно,мол остановились и остановились,может плохо стало. Но это же создание аварийной ситуации,которая и привела к аварии. Так же не соблюдение полос,но и разметки нет,прикопаться не к чему. Мол они(учебный автомобиль) визуально поделили на 2 полосы. Так в чем заключается вопрос,можно ли обжаловать данное дтп или смериться и жить дальше?
, вопрос №4245060, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть оплаченную сумму за ремонт пылесоса, сделанный 1 год назад?
Добрый день. в конце июля 2023года я обратилась в независимое ремонтное бюро о необходимости исправить пылесос сименс (купленный 20 лет назад). Сотрудник принял заявку о ремонте и сказал заменят двигатель, дали гарантию 1 год. Через месяц после ремонта появился сильный запах гари, я снова обратилась к ним и привезла пылесос на диагностику, сказали все хорошо, обгорает масло. Ровно через год в конце июля 2024г. ,когда я снова приехала в эту контору от невыносимого запаха гари, пылесос сгорел прямо в этом бюро в руках ремонтника. Теперь мне говорят гарантийный срок закончился требуется новый ремонт за другие деньги. Могу ли я вернуть оплаченную сумму за ремонт пылесоса, сделанный 1 год назад?
, вопрос №4244565, Клиент, г. Москва
Исполнительное производство
Вопрос: можно ли составить обращение о списании начисленных процентов после закрытия договора в 2021г
Добрый день! Муж в 2013 году взял кредит, год платил и перестал, в 2014 году долг передали судебным приставам. С 2014 по 2022 год долг мы выплатили, получили постановление об отмене мере и полном исполнении производства. Спустя год банк звонит и сообщает о том, что у мужа имеется долг по сей день. До того момента пока не был погашен кредит, они начисляли штрафы, пени и проценты. Кредитный договор закрылся в 2021 году. Сейчас написали обращение о списании штрафных санкций, сказали пересмотрят, но % надо оплатить будет. Вопрос: можно ли составить обращение о списании начисленных процентов после закрытия договора в 2021г. Или договор в таком случае продляется автоматически, и если договор закрыт можно ли составить обращение со ссылкой на статью об исковой давности о полном списании начисленных сверх %? И насколько это вообще законно, ведь приставам был направлен долг с начисленными процентами уже?
, вопрос №4244409, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 20.06.2017