Хранятся ли в службе безопасности банка записи телефонных разговоров за 2012 год?

Здравствуйте подскажите пожалуйста, хранятся ли в службе безопасности банка разговоры ? Просто в 2012 году брался кредит на одного из супругов, а второму вроде как звонили на сотовый, вот хотелось бы узнать хранятся ли они вообще? И ещё вопрос: в 2012 году брался кредит 1 миллион под высокий процент, но в 2014 году предложили другой вариант, заключили кредитный договор с процентом меньше, на сумму в 900 тысяч, и эти деньги пошли на погашение предыдущегода кредита, могут ли мне в банке дать какую либо бумагу что, перезаключался договор или что-нибудь (договор хотя заключа лося по новой) для суда. Спасибо.