Здравствуйте я купил дорогой смартфон в кредит, когда пришел домой выявил что батарея быстро садится. Принёс и сдал его в магазин в сервисный центр там проверили и подтвердили дефект, заменили смартфон на новый но в новом Я обнаружил Ту же самую проблему. Сейчас я хочу сдать телефон обратно в магазин и расторгнуть договор с кредитным отделом как это сделать? Спасибо.
Антон, день добрый.
Вы имеете право расторгнуть договор, для чего Вам необходимо подойти в кредитный отдел магазина, где Вы покупали телефон и озвучить свое желание. Советую записать разговор на диктофон на случай, если Вам откажут и скажут, что ничем не могут помочь. А у Вас на руках будет запись диктофона и можно им будет пригрозить подачей жалобы, если они все не сделают, как положено.
Желаю удачи.
Антон, здравствуйте!
Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.
Антон, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
