Организация отказывается вернуть деньги за купленный ноутбук в интернете
02.06.17 был мною приобретен мною ноутбук с целью работы на нем используя графический планшет (приобретен был ноутбук для обучения дочери рисованию на графическом планшете). После установки программ способствующих работе на компьютере и графическом планшете, выяснилось, что цветопередача экрана не соответствует цветовой гамме (экран имеет желтый оттенок) это влечет за собой изменение цвета рисунков, напряжение глаз увеличивается, этот фактор может привести к дальнейшему ухудшению зрении. По этим причинам нам данный ноутбук не подходит для эксплуатации. Данные недостатки мы не могли выявить посредством интернета, т. к. заказ был произведен на сайте «Ситилинг».
«04»апреля 2017г. я обратилась по поводу возврата товара, в данный офис к продавцу Дмитрию Петровичу. Продавец заявление о возврате товара и возврате денежных средств не приял, а взял товар на проверку качества Ноутбук при этом не имел механических повреждений, пломбы не нарушены и товар был в исправности, т.е. товар был надлежащего качества заявление продавец о возврате денежных средств он не принял.Звонила В данный главный офис,6.06.17. они мне пояснили, что продавец поступает правильно.
16.06.17 г. мною была получена информация, об отказе моей просьбы, по причине установки на ноутбук операционной системы и наличие на корпусе следов пальцев. Я, с этими доводами несогласна, по причине того, что на ноутбуке операционной системы не было и недостаток не выявлялся., отпечатков пальцев не было на корпусе. Продавец, предлагает по новой сдать ноутбук на проверку, написав несогласие.
Как мне лучше поступить, чтобы вернуть деньги, ведь истекает сроки подачи заявления на возврат денег.
С уважением Валентина.
