Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли в мастерской отказали в возврате ноутбука, при отказе клиента от услуг?
Здравствуйте! У меня такая проблема: сдал в на срочную диагностику ноутбук, выявили проблему не работал жёсткий диск и сказали что устранят поломку, заменой на новое оборудование, в ближайшие 2-3 часа. Прошло более 7 часов и не каких звонков не поступало, я решил поехать и забрать свою вещь и отказаться от их услуг, но в выдаче моей собственности мне было отказано, так как якобы в разобранном состоянии (снята была только задняя крышка ноутбука) и собрать его не кому, на что я ответил что оплачу затраченное время на сборку и ноутбук мне нужен сегодня, но услышал в ответ что с вами свяжутся в течении следующего дня. Правомерны ли их действия?
Виталий, здравствуйте!
Сроки выполнения работ, оказания услуг устанавливаются в процессе согласования между исполнителем и заказчиком самостоятельно либо используется привязка к срокам, уже указанным в правилах выполнения определенных работ или услуг. Согласно п. 2 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» сроки могут устанавливаться во взаимосвязи с датой окончания выполнения работ либо оказания услуг, а равно датой, в которую исполнитель обязан к ним приступить. По соглашению стороны вправе установить отдельные сроки завершения работ, услуг при их поэтапном выполнении на протяжении всего срока действия заключенного соглашения. Указанные договоренности необходимы, если требуется урегулировать сроки в отношении услуг, работ, выполняемых по частям — техническое обслуживание оборудования, доставка корреспонденции.
В случае допущения исполнителем нарушения ранее оговоренных сроков, заказчик может обратиться к нему с требованием о выплате неустойки, рассчитываемой от стоимости услуг, работ, а также при наличии желания отказаться от исполнения обязательств по договору и потребовать возврат денежных средств, возмещение убытков, возникших вследствие такого нарушения со стороны исполнителя.
При отсутствии письменного закрепления условия о сроках в договоре, заказчик не может быть ограничен в правах и может руководствоваться положениями ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об исполнении обязательств в период до 7 дней с даты получения такого требования.
Виталий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!