Взлом QIWI кошелька мошенниками - куда обращаться?

9 июня неизвестные мне мошенники взломали мой почтовый ящик, затем взломали мой QIWI кошелек, что в теории не понятно, так как код подтверждения должен был придти ко мне на телефон (

Дмитрий

Здравствуйте

тут надо конечно подавать заявление в полицию — только после их проверки можно о чем то говорить

Через минуту я незамедлительно позвонил в тех. поддержку QIWI и сообщил им о краже денег

Дмитрий

правильно сделали- пускай киви свое разбирательство проведет — но если там был какой то взлом (или мошенничество)- они сами их конечно не найдут- это дело полиции- но их данные могут полиции помочь — то есть эти сведения в полицию потом передавайте

Также я подал заявлению полицию.

Дмитрий

а это единственный вариант чтобы начать искать- деньги потом придется возвращать в рамках уголовного дела если его возбудят в виде гражданского иска

надо было отметку поставить о принятии на своем заявлении- 2 копии

сейчас можете позвонить и выяснить какой номер присвоен вашему заявлению- назовите от кого заявление, дату подачи — если его не обнаружат- подавайте еще раз уже под отметку обязательно

талон по возможности тоже требуйте 

Дмитрий, здравствуйте. 

Для начала, подать заявление в полицию ещё раз. Если вам не дали талон с номером КУСП — то заявление ваше, по сути, не зарегистрировано. Не принять заявление они не имеют право — лучше подавать в письменном виде. Только подозреваю, что это скорее не мошенничество а кража — вашим доверием никто не злоупотреблял, обмана не было. 

УК РФ, Статья 158. Кража

2. Кража, совершенная:
в) с причинением значительного ущерба гражданину;
— наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

Если Киви-кошельки никак не застрахованы и их методы защиты обошли (что тоже не исключено) — то вряд ли получится взыскать непросредственно с системы Киви — разве что в оферте прописана их полная ответственность в случае преступных действий третьих лиц — но это очень вряд ли.

С уважением, 

Роман Новиков

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы верно поступили насчет заявления в полицию. Но, должен сказать, что никто кроме полиции, этими проблемами заниматься не будет. Вам нужно делать все, чтобы полиции не дать покоя. У них есть специальный отдел, который и призван заниматься вопросами хищения средств через интернет. Напишите в областное ГУВД жалобу на бездействие  сотрудников полиции. Можете обратиться также в прокуратуру области. Словом, не давайте им забыть о Вашей проблеме. Можете обратиться в суд, не ожидая ответа от полиции, о взыскании похищенных денег непосредственно с QIWI кошелька, поскольку именно они не обеспечили их сохранность.  

Здравствуйте, помимо заявление в полицию целесообразно настойчиво обзванивать тех поддержку киви, узнавать каков прогресс в выяснении ситуации, выяснить на какой счет перевелись данные деньги, возможно кто-то совершал звонки и представлялся вашим именем и так далее, также в полиции обязательно возьмите талон уведомление, и также  периодически прозванивайте и интересуйтесь возбуждено ли дело по вашему заявлению и есть ли прогресс.

с киви можно взыскать только если есть умысел со стороны сотрудников, так что надо искать мошенников и предъявлять требования к ним.

Добрый вечер.

Заявление в полицию это хорошо, но по результатам 99,9% будет отказ. И придется обращаться в суд. а в суде уже будете просить суд сделать запрос в Киви о том, на какой счет были переведены деньги, каким образом и киви должны будут дать пояснения. Т.е. требования о признании действий Киви незаконными и обязании произвести возврат средств/выплатить средства в размере .....

На практике было одно дело такое, судились почти 3 года ( но с банком, по схеме списания мошенниками денег с карты), признали в итоге действия банка незаконными и обязали средства вернуть на счет клиентки.

Рассказав вам всю эту ужасную ситуацию, что вы можете мне посоветовать?

Дмитрий

Добрый вечер, Дмитрий.

Желательно ознакомиться с соглашением между Вами и Киви-кошельком, особенно с условиями об ответственности Киви-кошелька за хищение третьими лицами денежных средств с Вашего счета. Возмещение убытков (ст. 15 ГК РФ) возможно, но нужно изучить условия соглашения. 

Здравствуйте. Обращайтесь в Отдел К МВД России онлайн мвд.рф/request_main, переходите в раздел Управление «К» МВД России, описываете вашу ситуацию с приложением всех скринов, и доказательств. 

Здравствуйте! 9 июня неизвестные мне мошенники взломали мой почтовый ящик, затем взломали мой QIWI кошелек, что в теории не понятно, так как код подтверждения должен был придти ко мне на телефон (эта функция защиты была включена). Он и пришел, но как злоумышленники этот код узнали? В общем мошенники вывели с моего счет 52500 рублей!!! Эти деньги лежали на мое обучение. Через минуту я незамедлительно позвонил в тех. поддержку QIWI и сообщил им о краже денег. Они уточнили некоторые данные и сказали прислать им на почту фотографию в хорошем качестве моего договора с оператором сотовой связи и мою фотографию с паспортом в руках. После того, как я отослал все, что они требовали я получил ответ «Благодарим за предоставленные документы. Ваш запрос уже рассматривается. Наши специалисты занимаются решением Вашего вопроса. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки».

Дмитрий

Добрый день! В данной ситуации рекомендую незамедлительно сделать следующее: Первое. Подать письменное заявление в отдел полиции по месту Вашего проживания, в котором в хронологическом порядке изложите всю ситуацию с привязкой по датам и времени, когда что и как происходило, перечислите наименование сайтов, страниц, номера телефонов и адреса эл. Почты, других интернет систем общения, а так же банковские счета Ваши и получателя, если переводили электронными деньгами то укажите платёжные системы и номера кошельков, сделайте копии переписок и чеков о переводе денежных средств, собирайте все письменные доказательства всех обстоятельств и соответственно просите: В связи с вышеизложенным ПРОШУ ВАС:1. Провести проверку по данному факту и возбудить уголовное дело по факту мошенничества и привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности. 2. Выдать копию талона уведомления о принятии заявления. 3. Выдать постановления о возбуждении уголовного дела. Если нет данных – то по номерам карты, систем общения, зл. почты – полиция выяснит данные данных граждан в рамках дела. Второе. Далее можете подать такое же заявление с приложениями всех копий в адрес отдела «К» Полиции на сайте: mvd.ru/request_main 3. Далее подайте такое же заявление в прокуратуру по месту жительства, в котором просите осуществить прокурорский надзор за действиями данных лиц в Вашем отношении с применениями мер воздействия в соответствии с законодательством РФ, а так же защиту Ваших прав, в том числе и в судебном порядке. Вторые (Ваши) экз. заявлений храните у себя. После получения данных заявлений Вас вызовут на беседу, после чего проведут оперативные мероприятия и заведут уголовное дело.

Через минуту я незамедлительно позвонил в тех. поддержку QIWI и сообщил им о краже денег.

Дмитрий

Кроме звонка рекомендую так же направить письменное заявление в разделе онлайн вопрос ответ — т.е. сообщением в тех. поддержку — в котором так же подробно всё изложите и просите провести проверку и остановить перевод денежных средств с возвратом на ваш кошелёк.

Вопрос в том, вдруг они ответят отрицательно, могу ли я их привлечь через суд?

Дмитрий

Если дело дойдёт до суда — то все Ваши обращения и заявления будут играть роль доказательной базы на Вашей стороне. С Уважением...