Как быть, если вдруг внезапно появился долг за газ?
Добрый день!
Моя мама (70 лет) проживает в частном доме, в Самарской области. Исправно платит коммунальные услуги, в т.ч. за газ. Внезапно пришли и отключили ей газ ссылаясь на какую-то задолженность. Никаких предупреждений, писем, уведомлений не поступало. После отключения мама сразу поехала разбираться взяв с собой все платежные документы. Оказалось, что в 2015 году, якобы мама сделала ошибку в расчетах за газ и оплачивала не по тому тарифу, в связи с чем накопился долг, который внезапно обнаружили (на сумму около 17000 рублей), но распечатку по задолженности не предоставили, дали только платежку и сказали срочно, в течение 2 недель, оплатить долг + новое подключение газа.
У меня вопрос: правомерны действия газовщиков? Могут ли они требовать какие-то не понятные долги.... уведомлений об изменении тарифов не было....и почему они сразу не обнаружили эту недоимку? самое интересное что всегда мама платила по правильным тарифам, а в 2015 году по неправильным...очень странно. Подскажите пжлста что нам делать?
Возможно, газовая компания проводила внутреннюю ревизию и решила взыскивать дебиторскую задолженность.
С уважением, Екатерина Довгопол.