Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как заставить фирму выполнить свои обязанности?
По договору, на кухонный гарнитур гарантия 2 года, прослужил он 5 месяцев, после чего произошло вздутие стыка столешницы, о чем 24.04.2017 г мною было написана претензия (без договоренности о сроках устранения недостатков) и принята менеджером фирмы, спустя 20 суток после устного соглашения об устранения в течении недели, руководитель фирмы начал избегать контакта со мной, а менеджеры ссылаются на руководство.Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации и добиться компенсации и устранения недостатка?
Нормами ст.ст. 22, 31 Закона «О защите прав потребителей» жестко регламентируются сроки удовлетворения требований потребителя с целью защиты их права от злоупотребления со стороны продавцов, производителей товаров, а равно и исполнителей услуг, работ. Так устанавливается срок в 10 дней, исчисляемый с даты предъявления следующих требований:
соизмеримое уменьшение стоимости товара;
равнозначная компенсация расходов на устранение неисправностей товара третьим лицом;
возврат денежных средств согласно договору купли-продажи;
возмещение убытков, возникших в связи с покупкой некачественного товара или предоставления потребителю недостоверных сведений о товаре.
Идентичные сроки действуют для удовлетворения некоторых требований потребителей в сфере оказания услуг/выполнения работ. Так, срок в 10 дней актуален для следующих требований:
уменьшение стоимости за произведенные работы/предоставленные услуги;
компенсация затрат на устранение недостатков работ/услуг, исправление которых поручено третьим лицам;
возврат денежных средств за услуги/работы, а также возмещение убытков, возникших при отказе от исполнения договора вследствие отступления от сроков либо наличия существенных недостатков.
Следует отметить, что за нарушение вышеуказанных сроков виновная сторона несет ответственность, определенную законодательством РФ. Так для продавца, не укладывающегося в сроки, предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Для исполнителя неустойка составляет 3% от стоимости работ (услуг) за каждый день просрочки. Для правильного расчета неустойки нужно учитывать период, начинающийся со следующего дня после окончания установленного срока, и заканчивающийся в день удовлетворения требований в добровольном или судебном порядке (в момент вынесения судебного решения).
Александр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Пользуясь рекомендациями моего коллеги напишите повторную претензию и направьте на Юр адрес фирмы и почтовый (их вы можете узнать из выписки на сайте egrul.nalog.ru) В претензии сошлитесь на сроки, в течение которых фирма обязана ее рассмотреть. И направляйте заказной корреспонденцией с описью. В описи укажите кратко, что направлена претензия. При непоступлении ответа в обозначенные сроки, либо несогласие удовлетворить ваши требования обращайтесь в суд с иском заявлением.
Здравствуйте, нам всего 7 собственников в ТЦ. Я Латыпова имею 60% собственности в ТЦ.Мы хотим сменить своего УК дрыгина т.к. он не справляеться со своими обязанностями привел здание в аварийное состояние. Я провела осмотр всего здания с комиссией,составила акты .Хочу расторгнуть договор о совместной эксплуатации здания .Назначить свою УК. СМОГУ ли я возместить деньги потраченные за серветут, на основании актов прверки по техническому состоянию здания.Не зарегистрирован в ЕГРН. серветут.Можно ли расторгнуть договор без суда
, вопрос №5026735, Альбина, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Прошу дать разъяснения по возможному разрешению следующей спорной ситуации.
Изначально одним объектом недвижимости - квартирой владели в равных долях два сособственника. Впоследствии, один из сособственников был признан судом банкротом, а его доля реализована через торги в рамках дела о банкротстве второму сособственнику, который в результате должен был стать единственным собственником квартиры. Но так как финансовый финансовым управляющим не была исполнена обязанность по обращению к нотариусу для нотариального заверения перехода доли по договору купли-продажи, а его полномочия прекращены определением суда о прекращении дела о банкротстве, второй сособственник не может реализовать свое право на государственную регистрацию перехода прав на приобретенную долю в квартире.
Возможно ли в настоящее время нотариальное заверение вышеуказанной сделки между продавцом и покупателем в отсутствие финансового уполномоченного в связи с истечением его полномочий по решению суда.
, вопрос №5024261, Михаил, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Нужна консультация по иску о защите чести и достоинства. Я ответчица. Истец — адвокат моего отца, который, по моему мнению, плохо выполнял свои обязанности и требовал 150 000 руб. за защиту у онкобольных родителей отца, уговаривал их приехать в ДНР. Увы все было в телефонных разговорах. Я написала жалобы в Администрацию Президента, и он подал на меня иск в суд ДНР. Я живу в другом регионе за 1200 км. Прикладываю копию иска и свои жалобы. Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня шансы выиграть, нужно ли подавать ходатайство о дистанционном участии и как лучше защищаться?
, вопрос №5021959, София, г. Донецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подписал договор по оказанию услуг по ремонту болкона, уплатил аванс в размере 90000 руб, но человек начал юоить прятаться отговорки говорить ссылаясь на разные ситуации, подал в суд, выиграл дело когда пришёл за постановлением секретарь отдавая мне постановление сказала несите сразу в сбербанк, приставам нет смысла нести могут не принять. Этот человек также не выполнил свои обязательства ещё перед одним заказчиком, они также подали в суд и выиграли, но денег так и не вернул этот исполнитель. Они ходили в полицию там им сказали что факта мошенничества не усматривает, как быть, как этого человека наказать, и взыскать деньги?
, вопрос №5020572, Aleksanbr, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мой муж участие сво с апреля 2025 года (до этого 22-23 г.г). В апреле 2025 году заключил контракт. Далее был приказом назначен старшиной штурмовой роты. В декабре 2025 года был приказом назначен инструктором по боевой стрельбе и убыл на учебный полигон. Там он заболел т.к каждый день находился на открытой местности под ветрами. Медицинская помощ не была оказана. В итоге через две недели вернулся в пвд к своим обязанностям ротного. У него поднялась температура, медик только сбивал температуру уколами, лечение также не было назначено. В итоге через неделю он стал задыхаться, тогда медик отправил его на флюорографию, где было обнаружено, что оба легких черные это было 30 января 2026 г. Потом его возили по полевым госпитялям. В итоге только 02.02.2026 года его увезли в Белгород и на этом связь наша оборвалась. И начались дни, когда я стала его искать. В части при этом мне сообщали, что он проходит лечение и течение болезни лёгкое. 6 и 11 февраля мне сослуживец говорили, что активный и лечится (так было написано в журнале, который ведёт ежедневный отчёт об активных бойцах). Я в параллели начала свои поиски и от независимых источников 16 февраля я получила ответ, что мой муж скончался от пневмании в военном госпитале Белгорода 12ого февраля, тяжелая форма пневмании!!! Я сообщила в часть, на что мне был дан ответ, что мой муж лечится и в 200ых не числится. Только когда я уже стала разговаривать на повышенных тонах, они мне ответили, что проверят. В итоге 17ого числа рано утром они подтвердили смерть моего супруга. К этому моменту я тело уже сама нашла в гражданском морге. Далее мне пришло извещение, где написано, что смерть моего мужа не связана с исполнением обязанностей (после запроса в военкомат, на каком основании было сделано такое заключение я получила копию документа, где написано, что так решил врио командира, и на каком основание он так решил - непонятно). Т.к сразу после смерти сослуживцы написали рапорта, которые являются прямым дрказательствам, что смерть его связана. Я писала заказным письмом командиру части (письмо получено это зафиксировано, ответа нету с апреля месяца). Военная прокуратура тоже молчит - ответа до сих пор нет. Все в части меня заблокировали - замполит в том числе, когда я стала узнавать про расследование. На сегодня уже почти полгода - нету никакого расследования, ввк не назначено, все в вч скрываются от меня, выплаты мы не получили, кроме страховой, пенсия нам не назначена, т.к личного дела нет и никто не знает где оно. Хочу выйти в суд на халатность вч в отношении смерти моего мужа, поменять статус мужа, что смерть его связана с исполнением обязанностей, обязать госпиталь предоставить мне медицинские документы как лечили моего мужа. Все документы, приказы у меня есть, вплоть до сопроводительной записки от медика на флюорографию.
Какие у меня шансы поменять статус и главное чтоб понесли наказания те, кто по сути "загубили" моего мужа. Сейчас в отношении части и так идет проверка из за недострверных данных командиров о взятии населённых пунктов, которые на бумажки они взяли, а по факту нет. Моя проверка бы усугубила бы их положение. Мой муж штурмовик и весь контракт (22-23г.г) провел в окопах на лбс, был ранен 3 раза, вытаскивал сослуживцев, имеем гос награды в том числе от президента. А его, мало того, что свои же "загубили", дак еще наглости хватило нас без ничего оставить. Я осталась одна с тремя детьми (два совместных с мужем 2 годика и 4 года).
, вопрос №5019251, Светлана, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.