Услуги платной клиники, вопрос юридической законности навязывания услуг

Уважаемый Борис!

У Вас в контракте прописаны пункты 7.2.-7.4. Приложение № 3 на сайте является публичной офертой. Вот если бы Вы его распечатали при заключении Договора и там не было бы про ЗППП, тогда можно было бы вести речь о нарушениях. В противном случае нарушений и противоречий не нахожу. Остальное — это Ваше несогласие с ценовой политикой клиники. Для сведения сообщу Вам следующее: даже система ОМС (обязательное медицинское страхование) в России НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ законодательно бесплатную помощь при ЗППП (ст.35 Закона № 326 об ОМС в РФ). Из практики ни одна организация по ДМС не включает в свои услуги лечение ЗППП в базовые программы.

Кроме того, разница между платными услугами клиники и СТРАХОВАНИЕМ очень важна. ВЫ заключили Договор на оказание Вам платных услуг. А есть другие системы: ДМС, когда страхователь выплачивает Вам страховой возмещение  в случае, если Вы обратились в клинику по списку и с Вас там взяли деньги. Вот в этом случае ЗППП, как правило, включаются в услуги (не чаще одного раза в год), за исключением венерических.

Что касается второй части вопроса — тут Вы вправе написать претензию в порядке п.6.2. Договора и я полагаю, что клиника, нарушающая сама же свой Регламент, не сможет преследовать Вас по долгам. Только Вы обратите внимание на следующее: скопируйте Вашу консультацию ДО анализов с назначениями, а потом анализы, чтобы даты анализов прослеживались более поздним числом. И пишите претензию. Но если в первичной консультации у ВАс написано, что врач НАЗНАЧАЕТ Вам ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ анализы, то опять придётся платить за ПОВТОРНУЮ консультацию. 

Учтите, что все медицинские вопросы носят довольно щекотливый характер и зачастую клиники себя ограждают от возможных проблем, фиксируя результат анализов ДО консультации. На это обратите особое внимание.

Добрый, день Борис.

Я вам посоветую обратится на бесплатную консультацию в адвокатское бюро " Ерофеев и партнеры" где есть один специалист который Вам разъяснит что необходимо сделать

С Уважением, Сергей.

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006)

9. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

-/Это означает, что при любом заболевании медпомощь должна оказываться согласно стандартов медпомощи при определенном заболевании  утвержденных Минздравсоцразвития в котором расписаны все анализы-назначения и схема-лечения клиника обязана их соблюдать и исполнять – иначе это рассматривается как нарушение порядка оказания медпомощи-грубое нарушение лицензионных требований при проверке за это могут наказать вплоть до приостановления медлицензии/.

11. Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

14. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

16. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

17. Договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации — юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

18. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

19. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

20. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

21. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

22. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

23. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

24. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).

25. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

26. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

28. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

29. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

30. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

-  В вашем договоре нет ссылки на медлицензии согласно которой клиника имеет право оказывать медуслуги гражданам. Не указана конкретная стоимость медицинских услуг согласно условий договора не говоря о шрифте- тут он как в банке 7 номер что бы ни кто ни чего не понял. Вы можете и должны оплачивать только фактически оказанные медуслуги. Если хотите можете обратиться в Роспотребнадзора или Росздравнадзор- они проведут проверку по вашему обращению и могут наказать клинику на мой взгляд нарушения в клинике есть и серьезные после акта проверки можно будет обратиться в суд .

Здравствуйте!

Правительство РФутвердило Постановлением от 04.10.2012 N 1006 Правила
предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

В соответствии с п. 17Правил договор должен включать в себя:

— информацию об исполнителе: наименование (для медорганизации) или Ф.И.О. (для ИП), адрес местонахождения медорганизации или адрес места жительства ИП и адрес места осуществления его медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о медорганизации (ИП) в ЕГРЮЛ (ЕГРИП) с указанием органа,
осуществившего госрегистрацию;

— сведения о лицензии (номер, дата ее регистрации, информация о лицензирующем органе) с указанием перечня работ (услуг), которые вправе осуществлять исполнитель;

- сведения о потребителе (Ф.И.О., адрес места жительства, телефон). Если договор заключает заказчик, то дополнительно указываются сведения и о нем;

— перечень предоставляемых платных медуслуг, их стоимость, срок и порядок оплаты, условия и сроки предоставления таких услуг;

- ответственность сторон за невыполнение условий договора;

- порядок изменения и расторжения договора;

- подписи сторон договора с указанием Ф.И.О. и должностей лиц, заключивших договор от имени исполнителя и (или) заказчика.

Неотъемлемой частью договора будет являться смета на предоставление платных медуслуг, если на ее составлении настаивает потребитель (заказчик) или исполнитель.
Возможны ситуации, когда при оказании платных медуслуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медуслуг, не предусмотренных договором. В таком случае медорганизация или ИП обязаны предупредить об этом потребителя (заказчика) и оказывать данные услуги только с его согласия. Дополнительные медуслуги в
рамках договора оказываются бесплатно по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни пациента при внезапных острых заболеваниях, обострениях хронических болезней.

Платные медуслуги
предоставляются только при наличии информированного добровольного согласия
пациента (ст. 20 Закона об основах охраны здоровья граждан).

При заключении договора об оказании платных медуслуг организация или ИП должны предупредить пациента о возможности получения им некоторых видов медпомощи бесплатно. Такая медпомощь оказывается в рамках программы госгарантий, утверждаемой ежегодно Правительством РФ [3], и
территориальной программы, утверждаемой органом госвласти субъекта РФ. При этом нельзя отказать пациенту в предоставлении медпомощи бесплатно в рамках названных программ, если пациент отказался от заключения договора.

Следует также отметить следующее. Правила
устанавливают, что договор на оказание платных медуслуг заключается в
письменной форме

В соответствии с
Правилами информация о медорганизации и ИП и о предоставляемых ими услугах должна размещаться на интернет-сайтах данных лиц, а также на информационных стендах. Сведения, подлежащие размещению, определены в п. 11 Правил (например, перечень платных услуг с указанием цен, сведения о медработниках и их квалификации).

По требованию потребителя (заказчика) медорганизация и ИП должны представлять для ознакомления копию учредительного документа организации или свидетельство о госрегистрации в качестве ИП, а также копию лицензии с приложением перечня услуг, которые они вправе оказывать.

Таким образом, очевидно имеются нарушения в Вашем договоре, которые влекут «скрытые» платные услуги, что недопустимо. От них Вы вправе отказаться. Кроме того навязывать дополнительные платные услуги по Закону «О защите прав потребителя» мед. организация не вправе. То что Вам назначили лечение без проведения всех необходимых
анализов говорит о некачественном оказании услуг. В связи с этим Вы вправе
уведомить мед. организацию о том, что Вы отказываетесь от ее услуг, после чего обратиться в отдел по защите прав потребителей с жалобой на данные нарушения. Обратиться с иском Вы вправе по Вашему желанию и сами.

Я так понимаю клиент просил документ претензию… может кто то отпишется кто её подготовил и ему закроют вопрос.