Внесла предоплату, оформили договор, есть расписка, товара нет, как вернуть деньги?

Здравствуйте

Любой спор нужно начинать с официальной претензии.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ:
1.отправляете претензию заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу
2. затем нужно составить исковое заявление о взыскании долга, морального ущерба, посчитать пени за каждый день просрочки. Пени рассчитывается в порядке ст. 28 Закона о защите прав потребителей в размере 3% за начиная со дня, когда Вы обратились с заявлением о выдаче денежных средств от общей суммы, оплаченной по договору.
3. Отправляете иск с документами в суд по месту своего жительства или по месту регистрации компании(подсудность по выбору истца) в двух экземплярах.

В суд с исковым заявлением о неисполнении обязательств по договору поставки.