Что делать, если в постановлении меня перепутали с однофамильцем?

Добрый день. Сегодня обнаружила отрицательный баланс на ипотечной карте. Позвонила в банк, сказали что по постановлению судебные приставы списали с моего счета деньги. Ознакомившись с постановлением оказалось, что выставлено оно на однофамильца. Как исправить ситуацию мне не сказали, потому как менеджеры колл центра не компетентны в данном вопросе. В течении недели я должна оплатить ипотеку, денег соответственно нет, все списали за чужой долг. Как мне действовать?