Как доказать, что общался с клиентом корректно?
Я инстуктор тренажерного зала. Пришла посетительница с сыном. Принято расписаться за инструктаж посетителю по технике безопасности , она отказалась. Тоном повышенным - будете с нами заниматься ? Я спокойно ответил смотря что имеете ввиду если персональные тренировка то отдельно оплачивается , работу тренажера покажу без проблем . Все говорил как положено в инструкции. Но посетительница стала кричать верните мне деньги. Потом вела себя неадекватно бегая к сыну в мужскую раздевалку. Сын сел потом на тренажер , говорит - тяжело что то , я говорю снимите груз, а посетительница говорит бросай на пол инструктор уберет. В конце занятия сказала напишу жалобу. Написала. Но ведь я действовал по инструкции и грубого общения не было , все говорил спокойно. Как доказать правоту свою ? Камер в зале не видео фиксации.