Что делать с испорченным в ателье платьем

Здравствуйте. у меня такая ситуация, отдала материал в ателье и с раскройщицей обсудили каким должно быть платье, на примерке мне все очень понравилось, сидело красиво, было удобно двигать руками,ничего не стягивало. Посчитав она назвала мне сумму 3100 и вписала ее в квитанцию,снизу подписала, что 65 руб. за нитки (пуговицы для платья принесла сама),от плечиков отказалась. Когда пришла забирать платье, оказалось, что они мне поставили плечики (И шили платье другие люди). Так вот, времени на примерку в ателье не было, но я сказала,что если что-то будет не так, я им позвоню,либо приду, и девушка,которая шила, сказала без проблем,приходите. Дома померив платье я ужаснулась, плечики гигантские портят весь вид и держаться на честном слове,с ними очень не удобно, поэтому я их сразу убрала, и подумала,что проблема решилась, но не тут то было. в этом платье я не могу поднять руки, спину тянет, если руки в локтях сгибаю очень дискомфортные ощущения, рукав съезжает примерно на 7-8 см открывая запястье(хотя при примерке все было отлично). одним словом они мне все сделали не так, как мы мерили с закройщицей((

Подскажите пожалуйста, как мне быть в этой ситуации, просить переделать, или они мне должны вернуть деньги, ведь сумма не маленькая, в итоге вышло 3240+ испорченная подаренная ткань, которая по цене была примерно на 1000руб куплена. очень обидно, не знаю,что и делать. очень прошу помогите