Консультируйтесь с юристом онлайн

188 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
188 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Покупка неисправного телефона

Здравствуйте купил телефон iphone5 - дома вскрыл упаковку оказался бракованным( не включается). какие я имею права, а какие продавец. Я хочу незамедлительно поменять на такой же исправный без затраты времени на экспертизу либо потребовать возврата денег (какой максимальный срок)?

09 Августа 2013, 09:57, вопрос №163382 Андрей, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 21.09.2018 мы ответили на 640 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Руслан
    Юрист, г. Владимир
    Общаться в чате

    Вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией с изложением всех обстоятельств покупки и требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денег за некачественный товар.

    Вы можете обратиться в течении гарантийного срока (как правило год), в ряде случаев в течении 2-х лет с момента покупки даже если истек гарантийный срок.

    Но чем скорее Вы это сделаете тем реальнее Вам будет доказать свою правоту.

    На практике продавец решает вопрос с возвратом денег всё равно после проведения исследования о причинах брака, при этом срок ответа продавца на Ваше требование о возврате денег не может превышать по закону 10 дней.

    09 Августа 2013, 10:02
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть