Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупка неисправного телефона
Здравствуйте купил телефон iphone5 - дома вскрыл упаковку оказался бракованным( не включается). какие я имею права, а какие продавец. Я хочу незамедлительно поменять на такой же исправный без затраты времени на экспертизу либо потребовать возврата денег (какой максимальный срок)?
Если потребуете возврат денег -10 дней, если обмена — 20 дней.
Проверка качества/экспертиза, это право продавца и Вы не можете препятствовать.
Главное в 15 дней претензию предъявите.
Вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией с изложением всех обстоятельств покупки и требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денег за некачественный товар.
Вы можете обратиться в течении гарантийного срока (как правило год), в ряде случаев в течении 2-х лет с момента покупки даже если истек гарантийный срок.
Но чем скорее Вы это сделаете тем реальнее Вам будет доказать свою правоту.
На практике продавец решает вопрос с возвратом денег всё равно после проведения исследования о причинах брака, при этом срок ответа продавца на Ваше требование о возврате денег не может превышать по закону 10 дней.