Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могут ли ремонтные мастерские брать оплату за несделанный ремонт?
отдал ноутбук в ремонтную мастерскую для замены видеочипа (2800 рублей). Новый Видеочип прилагался(купил на AliExpress). Нужно было только его перепаять. В итоге ноутбук не исправили, ссылаются на неисправный чип. Забрать неисправный ноутбук 1500 рублей(за проведенную работу), а с заменой на чип (их поставки) 6000 рублей.
Хочу забрать неисправный ноутбук. Не доверяю мастерской. Имею ли я право не платить 1500 рублей.
Владимир, здравствуйте.
Чем исполнитель обосновывает свое требование в 1500 рублей? За диагностику?
Владимир, здравствуйте!
Если вы никоим образом с исполнителем не договаривались о диагностике, то такое его требование является противоречащим Закону о защите прав потребителей и оплате с вашей стороны не подлежит.
Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.
Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.
В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.
Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.
Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.
При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.
Владимир, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
да, диагностика. Когда как я принес ноутбук с с поставленным диагнозом (замена видеочипа).
В таком случае вам необходимо обратиться с уведомлением к исполнителю о расторжении договора.
Формально вы заключили договор бытового подряда.
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017)
ГК РФ Статья 730. Договор бытового подряда
Расторгнуть договор, отказаться от оплаты диагностики и вернуть ноутбук вы можете на основании ст. 731 ГК РФ.
ГК РФ Статья 731. Гарантии прав заказчика
Также действия подрядчика нарушают ч. 2 ст. 16 «Закона о защите прав потребителей».
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Уведомление необходимо либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложении. Также рекомендую попутно направить претензию с требованием о возврате ноутбука. Также можно вручить уведомление уполномоченному представителю данной организации под подпись и оставить один экземпляр у себя.