Как вернуть деньги за бракованный товар, приобретенный через объявление в интернете?
Здравствуйте.Купила на Авито массажную кровать Нуга бест.Она оказалась с браком. Продавец паспорт на изделие обещал привести,но так и не нашел .В мастерской без паспорта в ремонт не берут(ремонт только по месту покупки изделия и по паспорту). Расписку о передачи денег я не брала ,но есть переписка в телефоне по поводу брака.Ремонт продавец обещает компенсировать ,но выполнить его невозможно.Могу ли я вернуть деньги назад? Что делать?
, Галина, г. Тула