Можно ли отказать в оформлении полиса осаго, если я не являюсь работником офиса?

Я работаю страховым агентом, ни оформлена ни официально, ни по договору, полисы на руки получаю через другого человека. За собственные средства снимаю офис. Т.к страховые компании не имеют права навязывать доп. страхование, в центральном офисе этого не делают! Но нам, как агентам полисы на руки выдают при условию доп страхования к полису ОСАГО. Не будем делать доп - не будем работать. Когда приходит клиент, и я ему рассказываю о том на каких условиях я работаю, он возмущается и говорит что я не имею права ему отказывать. Но я ему не отказываю, а предлагаю свои условия (т.к к я не являюсь работником офиса), если он не согласен я предлагаю ему пройти в главный офис и застраховаться там без доп. страхования. Но человек отказывается, начинает кричать и требует от меня письменного отказа. (Повторюсь я ему не отказываю, а предлагаю свои условия, выбор за ним). Я не являюсь сотрудником офиса, и не имею права подписывать какие-либо документы об отказе, но человек на меня очень сильно давит. В конце концов я написала ему то что он хотел. я указала свое имя (которое в страховой компании ни где не значится), название компании я не указывала. Я конечно понимаю, что теоретически, человек прав. Но я не офис, я точка продаж. Может ли он обратиться в суд по моему "отказу" ? и могут ли что то предъявить страховой компании, если я не числюсь их работником, и офис я снимаю на свои деньги.?