Как вернуть страховку по кредиту после погашения без нарушений?

Здравствуйте. В 2020 году брала потребительский, нецелевой кредит в почта банке. По данному кредиту действовала услуга "гарантированная ставка", при выполнении условий которой, некий процент с кредита возвращается после полного погашения (не должно быть просрочек, кредитных каникул и без досрочного погашения).С ноября 2025г. по февраль 2026г. мне неоднократно приходило уведомление о присоединении почта банка с втб банком, и что мне необходимо открыть мастер-счет для дальнейшего внесения платежей, что я и сделала. Кредит полностью погашен 25.04.2026г. Я обратилась в банк по поводу гарантированной ставки, когда ждать выплату, может мне нужно что то сделать, на что банк ответил, что делать ничего не нужно, все делается автоматически, в течении 5 дней ждите выплату, придет смс. Я ждала до 10.05.26, звонила на горячую линию, мне ответили что сроки сместились, выплата будет до 18.05.26г. Я снова обратилась 19.05.26, опять сместились сроки, ждать до конца мая. Сроки смещались еще три раза: до 17.06.26, до 30.06.26 и до конца июля. Пока шли данные сроки, я обращалась в отделение банка, просила кредитный договор (кредит оформлялся онлайн, бумажный вариант я не получала), что бы уточнить сроки выплаты по гарантированной ставке. Кредитный договор я так и не получила, банк не может его найти (так сказала заведующая отделением). Вместе с ней мы неоднократно подавали заявку на получение кредитного договора, и она же мне сказала, что выплата проводится в течении 10 дней. На сегодняшний день (30.07.2026) пришла выплата, в расчетах которой я сомневаюсь, и кредитного договора у меня нет что бы проверить. Хотела бы уточнить у вас, есть ли возможность потребовать у банка неустойку /моральную компенсацию и перерасчет выплаты? Ведь все сроки (выплаты, закрытие кредита, передача даных в бки) затянулись на три месяца. Заранее спасибо за ответ!

Погасил кредит полностью( брал в 2023 г. на 5 лет ) , решил вернуть страховку в согаз(в договоре прописан возврат) , собрал все документы, отослал по почте в главный офис, пришёл ответ, якобы договор с согаз прекращен 24 году, на каком основании не понятно, что делать в таком случае? стоит ли составлять претензию?

Здравствуйте! Очень сложная ситуация. Мы проживает в трехкомнатной квартире, которая назодится в собственности у 6 человек. Я, мой муж , трое детей и моя тетя, проживающая в Германии. Ее 1/6 квартиры перешла ей по наследству от матери(моей бабушки) которая проживала у нас( я за ней ухаживала). Изначально квартира была оформлена на мужа(купили используя жилищный кредит Сбербанка), но при использовании материнского капитала на погашение кредита, нас обязали выделить доли вмем проживающим, в том числе и бабушке. Муж подарил всем по 1/6. После смерти бабушки в наследство вступила тетя. Теперь она хочет подарить свою долю мне. Приехать возможности нет. У нее осталось гражданство России, но вступала она в наследставо как гражданка Германии и паспорт указан в Свидетельстве на право собственности немецкий.Дело было в 2015г. Сейчас еще обнаружилось , что в Свидетельстве на право собственностт допущена ошибка (пропущена цифра в номере паспорта). Ошибка Росреестра. И паспорт, который был указан, она уже поменяла в Германии по возрасту. Что нам нужно сделать, чтобы изменить данные в Росреестре и чтобы сделать дарственную не рассматривая ее приезд в Россию? Какие нужны документы и доверенности? Есть ли у нас шанс вернуть 1/6 квартиры?

Здравствуйте, 6 мая оформила займ на 15000, после одобрения займа выше указанная сумма поступила мне на карту ( при оформлении займа нельзя было не подключать страховку, это было обязательное условие, снимаешь галочку, не пропускает на этап рассмотрения!!!) в этот же день через несколько мин, с меня было списано 5903₽, за ту самую страховку. Образовалась проблема с оплатой задолженности, обратилась с заявлением о кредитных каникулах, сегодня начала проверять договор и оказалось что сумма этой самой страховки не была прописана вообще нигде, возможно ли восстановить период охлаждения и вернуть все деньги?

Здравствуйте! Помогите разобраться. Брала кредит в отп банке 145тр на онлайн обучения! Страховка была, но бумажных документов нет все в личном кабинете! Хочу вернуть страхову! В чате с банком отвечают, что страховки нет и не было! Как быть? В личном кабинете не могу ничего найти!